3月23日，江西省消费者权益保护委员会成立第二天，江西省保险行业协会举行《江西保险业理赔白皮书》新闻发布会。江西省內十几家主流媒体近二十位记者参加了发布会。发布会上，省保险行业协会秘书长就《江西保险业理赔白皮书》做了深入介绍。理赔白皮书案例翔实，内容丰富，图文并茂，语言通俗，为全国之首创，开行业之先河。全书由五个部分组成。第一部分：江西省车险、人身险理赔流程及索赔单证行业标准。为进一步改善理赔服务工作，规范理赔服务程序，提升理赔服务水平，省行协在汇集各公司理赔流程和单证索赔要求的基础上删繁就简，反复征求各会员公司意见后，制定江西保险业车险、人身险行业统一标准，并以图文交替方式告知消费者理赔所需最简单流程和单证材料。规定保险公司在理赔环节实行首问负责制和一次性告知，内容简明，一目了然，为消费者轻松理赔提供方便。第二部分：“3.15”省保险行业协会温馨提示。在“3.15消费者权益日”来临之际，江西省保险行业协会向广大消费者发出郑重提示，提醒广大消费者在购买保险产品和申请保险理赔时注意事项，正确维护自己的合法权益。第三部分：江西保险业产、寿险双十大典型赔案。本次评选坚持公开、公平、公正的原则，评选标准科学，投票程序严格，同时通过业内外互动、网上投票、专家评选等多环节参与，选出的典型理赔案例。其社会反映良好，公众认可度高，理赔服务特色鲜明，具有较强的代表性。第四部分：江西保险业创新理赔服务成果。在各公司选送的理赔服务创新成果中，整理出各公司独具特色、行业领先的理赔服务创新举措和经验，向宣传和推广，以传播保险业“守信用，担风险，重服务，合规范”的核心价值理念，传递江西保险业践行社会责任的行业正能量。第五部分：《保险法》摘选。为保险消费者提供了投保理赔方面的一些法律规定，包括保险双方当事人的权利和义务，让民众更深入的了解保险法，更好依法维护自身权益，特摘选部分内容加入白皮书。

　　随后，现场对2016年江西保险业产、寿险双十大典型赔案获评单位进行颁证，同时邀请了人保财险、平安产险、中国人寿、新华人寿对公司特色理赔服务举措进行展示并答记者问。全面体现江西保险业践行社会责任的行业正能量，展现各保险公司优质理赔服务和持续改进服务的品牌形象。江西省消费者权益保护委员会秘书长辜志明到会致词，指出省消协与省保协一直有着良好的合作与沟通，一起致力于促进诚信建设，维护保险消费者合法权益。江西省保险行业协会这次发布会别开生面，形式新颖，很有实效。 最后，江西保监局消保处处长郭旭红要求各公司要进一步改进理赔服务，提升服务水平，传递江西保险业践行社会责任的行业正能量。