3.15来临之际，由江西省保险行业协会组织评选的“2017年度江西保险业产、寿险双十大典型赔案”出炉。本次评选坚持公开、公平、公正的原则，制定评选标准，严格投票程序，同时调动社会公众积极性，实现行业内外互动。本次评选的赔案险种涉及面广，有企财险、责任险、意外险、健康险等；且都凸显良好社会影响力、较强代表性典型性、赔案响应速度高效和理赔服务具有鲜明特色，较好地体现了江西保险业践行社会责任的行业正能量，全面展现各保险公司优质理赔服务和持续改进服务的品牌形象。

一、产险十大典型赔案

1、人保财险：见义勇为救助，不让英雄落泪

案例说明：某民政局在人保财险投保了“见义勇为救助责任险”，2017年10月6日下午，快递小哥肖某在路过某水库时遇5名溺水小孩，在经过救助时，肖某不幸身亡，人保财险于2017年10月8日，付理救援助款70万元。

申报理由：见义勇为是中华民族的传统美德，也是社会主义核心价值观体系的重要组成部分，对发展对发展社会主义先进文化，构建和谐社会具有积极促进作用，在他人危难之下，肖某不顾个人安危挺身而出，用他年仅29岁的生命诠释了人性的真善美，是对中华民族传统美德的继承和发扬。人保财险将继续坚守“人民保险，服务人民”的信念，协助政府进行民生救助，用行动践行让“政府放心，人民满意”的庄严承诺。

专家推荐理由：政府救助责任保险作为一项民生工程，对弘扬传统美德具有十分重要的意义。该案中的快递小哥不顾个人安危，舍己救人，事故发生后，人保财险积极配合民政部门办理索赔，及时赔付，保障了见义勇为人员的合法权益，维护了社会正能量，彰显了社会公义，我们应该积极倡导。

2、出口信用：尽职履行，中国信保为江西汽车企业保驾护航

案例说明：2017年8月30日，被保险人向中国信保公司索赔，开证行拖欠货款未支付。对于中国信保公司发函列示的本案项下债务余额开证行未提出任何异议。中国信保公司认定本案项下贸易真实、单证齐全、限额有效，致损原因为开证行拖欠，属中国公司信保保险责任，中国信保公司最终核定被保险人损失总额为USD2,026,004.65。2017年9月4日，即被保险人索赔后三个工作日，中国信保公司按保单约定赔偿比例70%将最终赔款USD1,418,203.26支付给被保险人。

申报理由：中国信保是由国家出资设立，支持中国对外经贸发展的唯一政策性出口信用保险机构。帮助出口企业在中国信保公司的有效额度内大胆接单，扩大市场。本案的承保和赔付充分彰显了中国信保公司为江西省企业保驾护航的政策性职能，赢得了保户的认可，也获得了政府及社会各界的普遍赞誉。

专家推荐理由：经济全球化下，越来越多的企业“走出去”，面临着巨大的信用风险，需要保险公司保驾护航。出口信用保险的承保风险非常大，本案及时理赔900多万元巨额赔款，缓解了企业的资金压力，体现了保险公司勇于担当，履行社会责任。

3、人保财险：巨额损失未及时报损，人保财险专业团队还原现场

案例说明：某重工业公司于2016年6月在人保财险投保了财产一切险。该公司于2017年1月发生砂爆事故，大型制冷设备发生物理爆炸受损。人保财险于2017年11月支付理赔款1100万元。

申报理由：该企业发生事故后向保险公司口头报损后，一直未向保险公司提交正式的书面索赔材料报损，造成保险公司未及时核定损失。人保财险启动公司内、外部专家，组成专业定损小组对事故损失进行核定，通过近两个月的损失核对及材料收集过程，通过专业技术力量还原设备维修全过程，准确核定损失金额，并支付赔款1100万元。人保财险理赔团队的专业能力为重大案件、疑难案件保驾护航，对现有保险理赔的模式不断创新，不断给客户更好的保险体验。

专家推荐理由：在被保险人未及时报损的情况下，人保财险积极主动核定事故损失，并且通过专业的技术还原设备维修全过程，准确核定损失金额，支付1100万元巨额赔款，本案不仅体现了保险行业不断创新理赔模式，给客户更好的保险体验；也体现了保险行业不惜赔、不拖赔、勇于担当。

4、人保财险：人保财险用行动打造服务招牌

案例说明：某大型企业于2017年1月在人保财险投保了财产一切险，2017年6月24日在九江市某县遭遇暴雨袭击，全县被淹，被保险人固定资产受损，被保险人在6月28日经向保险公司报案后，人保财险公司立即在案后第二天预付赔款金额30万元，并成立超过10人的保财险组织，对各乡镇近千项损失赔款750万元。

申报理由：2017年，江西人保财险由以单一的灾后被动损失补偿向灾难前预防，灾中救援，灾后补偿的复合解决方案转变，一年中共发送预警提示信息34万余条，张贴预警海报万份余，实地走访200余家企业，协助搬运货存，机械物资3000余元， 在本案中，人保财险充分发挥了灾中救援作用。

专家推荐理由：保险不仅仅体现在灾后的补偿，更应该发挥防灾减损的功能，本案中保险公司注重灾前预防、灾中救援，为客户提供了优质的保险服务。灾前预防使得鹰潭、南昌等公司报案数量及金额达到了历史最低，降低了整个社会的损失；灾后及时赔付了750万的高额赔款，获得了被保险人对保险的信任。该案体现了现代保险服务理念，也为保险行业应对重大自然灾害提供了经验借鉴。

5、恒邦财险：财产综合险火灾415万元

案例说明：2017年4月3日位于景德镇市瓷都大道139号第一塑料总厂的被保险人仓库（1300㎡）发生火灾，造成仓库库存家电全部损毁，后恒邦财险公司工作人员连日奋战，通过对残骸的清点，最终确认赔付总金额为415万元整并及时支付到位，让被保险人在更短时间内恢复经营。

申报理由：本案自报案之日起公司给予高度关注,在处理过程中理赔人员对于被保险人景德镇市鸿远家电有限公司的关爱及整个灾后重建指导均让客户体验到了“火灾无情，恒邦有爱”的理赔服务。客户对于恒邦财险公司也不吝感激之情，称赞恒邦财险公司“客户至上，服务至上，诚信第一，效率第一”。

专家推荐理由：本案中，作为一家刚成立不久的保险公司，在无法第一时间确认事故具体损失金额的情况下，仍能够预先赔付250万元，解决了被保险人的经营危机。之后积极定损，及时将415万理赔到位。该公司彰显大情怀，充分体现了保险公司济危救困、情系客户、温馨服务的宗旨。

6、太平洋产险：大案也能极速赔

案例说明：2017年5月1日，江西双林纸业有限公司厂区内发生火灾事故，造成被保险人存货、机器设备、厂房受损。事故发生后组织分公司第一时间调集了10余名理赔人员参与案件，投入到损失核定工作中。通过周密的现场勘查、测量、询价等工作，最终在当年6月29日将297万赔款送抵客户手中。

申报理由：针对被保险人迫切恢复生产的需求，太平洋产险公司通过整合公司客户服务资源、调配有经验的理赔专家分别组建了4个专项工作小组等在两个月不到的时间内就将近300万元的赔款送到客户手中，帮助企业克服困难及时恢复生产，本次“大案极速赔”也在当地企业界传为佳话。

专家推荐理由：本案中，在被保险人受损严重、财务资料大量缺失、核定损失难度大的情况下，保险公司急客户之所急，积极调配有经验的理赔专家并组建了专项工作小组，在短时间内将300万元的赔款支付给客户，帮助被保险人及时恢复生产，渡过难关。整个赔付过程中，保险公司勇于担当，以客户利益为重，为客户排忧解难，充分体现了保险的保障功能。

7、人保财险：人保增值服务，给服务插上小翅膀

案例说明：某家具公司于2016年4月在人保财险投保了财产基本险，总保费1.76万元，2017年4月发生火灾，造成厂房，设备和存货受损，人保财险向保险人赔付180万元，并帮助被保险人向邻居索赔未投保产。

申报理由：被保险人是私人企业，本案是由于隔壁企业发生火灾造成企业受损，有巨额未保险财产需要向隔壁企业索赔，但被保险人维权意识淡薄，人保财险公司立即聘请律师帮助被保险人追偿，并垫付被保险人184.89万元。

专家推荐理由：本案中，被保险人受教育程度低，在向第三者追偿时急需法律援助，保险公司切实从被保险人权益出发，为被保险人聘请专业律师，体现了保险公司的服务精神。并考虑到被保险人经济困难，预先为被保险人垫付180万元。该赔案展现了保险公司勇于承担风险、为民服务的良好形象。

8、永诚产险：安全生产责任险爆炸事故180万

案例说明：2017年9月22日21时20分左右，位于江西省萍乡市上栗县金山镇的某出口花炮厂发生爆炸，事故造成7人死亡。经核实该花炮厂在永诚保险萍乡中支投保了安全生产责任险，每次事故保额200万。接到报案后，永诚保险第一时间启动应急预案，成立了由分公司一把手牵头的重大案件应急领导小组和工作小组，立即赶到现场，在当地政府和保险监管机构的指导下，开展事故应急处理、现场查勘和建立绿色理赔服务通道。

申报理由：本次保险理赔处理得到了政府的高度赞扬，弘扬了保险事业的社会正能量，是险企服务实体经济、有效发挥保险损失补偿和灾难救助功能、服务民生建设、主动履行社会责任的一次真实写照。体现了一个国有保险企业应有的责任意识、大局意识和担当意识，也充分发挥了保险“社会稳定器”的作用。

专家推荐理由：该案中被保险人违规生产，属于保险公司的除外责任，公司仍然通融赔付180万元。坚持了“保险姓保”的初心，体现了保险公司应有的责任意识、大局意识和担当意识，也充分发挥了保险“社会稳定器”的作用，真正体现了保险“扶危、济困、安民”的本色。

9、平安财险：37小时闪电预赔111万，积极履行承诺，践行企业社会责任

案例说明：2017年4月3日晚上22时10分左右，驾驶员李某驾驶赣MXXXXX林肯越野车在抚八线抚州市临川区上顿渡镇南山村路段发生重大交通事故，事故造成五位行人当场死亡，两车严重受损（据悉，死者均为抚州市临川二中高三毕业班学生，事发时离高考仅2个月时间），事故发生后驾驶员李某弃车逃逸。

申报理由：平安产险江西分公司总经理室高度重视此事件，虽然本案驾驶员肇事逃逸，属于商业三者险免责范围，但考虑到死者身份特殊性及案件损失巨大，当晚作出处理该事件的要求：“切实妥善处理后续工作，在紧急事故及大灾大难面前，平安产险公司应积极履行承诺，践行企业社会责任。”，立即开通绿色通道，积极开展预赔工作。即2017年4月5日11时许，平安产险江西分公司将保险赔偿限额内111万元预赔完毕。

专家推荐理由：本案驾驶员肇事逃逸，属于商业三者险免责范围，但是考虑到死者是5名高三毕业班学生，身份具有特殊性，保险公司履行对社会的承诺，开通绿色通道，积极开展理赔工作。此案在当地造成极大影响，保险公司及时理赔不仅践行了企业社会责任，也体现了保险在重大事故中的稳定保障作用。

10：国寿财险：社会综合治理保险特大洪水76.1万元

案例说明：2017年6月23日至24日，九江市连降暴雨，修水县遭遇1980年以来最大洪水，受灾情况极为严重，是近40年来最严重的一次，全县19个乡镇严重受灾。灾害发生后，国寿财险第一时间启动了大灾应急预案，通过简化理赔程序、制定专业定损标准、发挥机构协同优势快速开展查勘定损工作，突出了公司专业能力和社会责任意识，及时帮助受灾家庭渡过难关，维护了广大客户的经济利益，出险十天即完成五个乡镇全部案件的现场查勘定损工作。

申报理由：本次水灾事故，不仅损失金额高，社会影响大，而且分布范围广，查勘难度大，处理不当极易产生不利的社会影响。公司通过积极沟通、科学定损、快速理赔，克服种种困难和压力，快速、圆满的处理此案，既是大面积灾害理赔组织的典型，更体现了公司面对重大案件发生的理赔处理能力。

专家推荐理由：本案中的社会综合治理保险涉及282件出险案件，定损难度大，出险后保险公司简化理赔程序，一个月内将76.1万元赔款全部赔付到位，及时帮助百户受灾家庭渡过难关。本案是典型的大面积灾害理赔案件，充分体现了保险行业在重大事件处理中践行社会责任、服务民生建设、为民保驾护航的正能量。

二、寿险十大典型赔案

1、平安人寿：意外忽来如排山倒海，平安化光护前行

案例说明：2011年4月5日胡先生爱人为其在平安人寿投保智盈人生（15万）、无忧意外（60万），2013年5月8日胡先生为自己小孩投保智慧星、无忧豁免B（5000元）。2017年9月23日，对胡先生来说是一个很普通的日子，胡先生邀约同事一同前往水库钓鱼，水性不好的胡先生因此不幸身故。收到客户的理赔申请材料后，公司迅速审核，给付75万理赔款后，并豁免胡先生为小孩投保保单的剩余保费。

申报理由：收到客户家属报案后，保险公司立即走访事故现场，并积极帮助客户收集理赔材料，赔付高额意外身故金，体现保险扶危救困大爱精神；意外难以预测，保险能做到的就是尽量把事故伤害降到最低，可以让客户和家属的明天有所保障。

专家推荐理由：此案例是意外险的一个典型案例，该赔案被保险人出险后，巨额赔付和高额的子女保费豁免功能充分展示了保险的保障功能。此次理赔案件的圆满结案，有利于提升客户对保险的认知度，保险中子女保费豁免功能值得倡导。该案件中保险公司从细微处体现了对客户的贴心和担当，值得行业借鉴。

2、人保健康：四条保障无缝对接，精准一体化一站式服务优势

案例说明：章某某，新余市农村低保户，于2017年1月4日查出患有“急性淋巴细胞白血病”，人保健康在接到出险人报案后，核实其为建档立卡低保人员，迅速启动了“四条医疗保障线”条龙”理赔服务：为章某某提供大病保险报销349885.68元。

申报理由：人保健康在新余受托承办了大病保险、贫困人口重大疾病补充保险、民政救助保险，与基本医保一起构成“四条保障线“，具有重大标本意义，可以提供全流程一体化一站式贴心服务，免除了患者为报销医药费用在不同部门间奔走的劳顿之苦，以利安心治病、安心养病。

专家推荐理由：人保健康将大病保险、贫困人口重大疾病补充保险、民政救助保险，与基本医保一起构成“四条保障线“，可以提供全流程一体化一站式贴心服务，免除了患者为报销医药费用在不同部门间奔走的劳顿之苦，为消费者提供便捷。这种政企结合模式，是一种创新，显现了保险业的经济助推器和润滑剂的作用。该理赔模式给保险企业起到一定的示范作用，在当地造成一定影响，可以借此大力普及推广这种全流程一体化一站式赔付模式。

3、新华人寿：不管您身在何方，新华理赔很简单

案例说明：刘先生自2011年开始陆续在江西新华为自己和家人投保多份重疾保障，2017年03月13日，刘先生被确诊为原发性肝癌。在刘先生的病情稳定后，刘先生联系了保单服务人员徐经理，告知自己的病情；徐经理接到电话后，详细告知理赔所需材料，并积极协助客户办理理赔申请。同时，公司在接到客户报案电话后，分公司理赔、查勘室高度重视。江西北京两地联动同步开展前期调查，客户材料提交成功公司就快速给付了保险金。

申报理由：新华保险推出的全国通赔服务，让客户不管身在何地，都可以轻松办理理赔，享受快易理赔服务体验，客户满意度非常高；同时，新华一直倡导“优服务、提效率”的服务理念，积极为客户提供快赔服务，得到客户的高度认可。

专家推荐理由：该案被保险人先后在新华人寿投保了涵盖定期防癌保险、重疾险等6份保险。保险公司第一时间核实出险原因后积极协助家属完善理赔资料，让客户不管身在何地，都可以轻松办理理赔，享受快易理赔服务体验。该案的赔付对民众提高重疾风险意识防范具有积极的推动作用。

4、太平洋人寿：疾病无情，太保有爱

案例说明：曾某，男、8个月大的婴儿。2017年7月29日，被保险人曾某在江西省儿童医院诊断为恶性肿瘤，8月27日在家中死亡。获悉事故后，理赔人员迅速介入,上门慰问并协助客户收集理赔资料。在整个案件的处理过程中，太平洋寿险始终本着“主动、及时、准确、合理”的原则，在5个工作日内完成了结案工作。50万元的理赔款在结案后2小时转入受益人账户。

申报理由：该款项创下了鹰潭重大疾病赔付最高记录！受到了同行的高度关注及鹰潭市民的广泛赞誉，该案件理赔金额大，理赔速度快，充分发挥了保险的作用，得到了客户的充分认可。展现了太平洋寿险作为一家大型寿险公司的良好社会形象。

专家推荐理由：此案是重疾险的一个特殊案例，该案件中8个月大的婴儿因患恶性肿瘤而身亡，给家庭带来巨大的经济负担，给亲人带来沉重的精神压力。该赔案被保险人出险后，整个赔付过程中，保险公司上门慰问并协助客户收集理赔资料，仅5个工作日即赔付理赔额50万元。保险公司以客户需求为导向，急客户之所急，为客户排忧解难，充分体现了“保险姓保”的核心价值理念。该案的宣传有利于引导消费者增强保险意识，有利于树立行业形象。

5、信泰人寿：外派非洲意外身故，信泰保险快速理赔

案例说明：2016年12月17日，陆先生带领黑工班组操作钻孔作业时，因当地黑工失误操作，导致高速旋转的钢管尾部直接扫向陆先生右大腿根部，割断其右腿主动脉，瞬间血流不止，经送往贡德大学附属医院抢救无效身故，获悉情况后，信泰保险江西分公司第一时间安排理赔专员联系客户家属及其工作单位，2017年6月30日信泰保险审核属于给付范围并赔付60万元理赔款，仅用5个工作日便将境外身故理赔结案。

申报理由：目前，随着我国经济水平、科技实力与日俱增，国人出境旅游、工作已日趋常态化，其在境外保险保障成为大家关心的话题。意外伤害保险赔付主要依据在于保险事故是否属于意外，无论客户身处何方，境内亦或境外，出险地点对正常赔付并不构成影响，境外身故同样能享受国内的保险保障。

专家推荐理由：该案件是一起安全建筑工程团体意外伤害保险赔付案例，在获悉陆先生在埃塞俄比亚贡德市因大桥坍塌事故导致身故情况后，信泰保险江西分公司第一时间安排理赔专员联系客户家属及其工作单位，积极主动解答境外出险理赔疑惑，并且帮助准备理赔申请材料。此案件赔付不但能让员工得到更多的保障，也对企业的稳定与生产有很大的积极意义，异国出险处理的特例更能突出保险的保障与服务。

6、太平洋人寿：人生路上风雨同舟，百万身价保驾护航

案例说明：客户叶某，男，46岁。2009年3月31日在我司《岁岁登高终身寿险》(分红型)，保额5万。 2016年1月1日,加保《安行宝两全保险》，已缴保费7112元，保额200万元。2017年9月23日晚叶某开车回家途经合江水库时不慎坠入河中死亡。接到报案后，公司立即安排理赔调查人员，经核实确认案件真实性的情况下，我司将206万理赔款转入客户家属账户中。客户家属高度称赞我司信守承诺、责任心强、理赔及时。

申报理由：该赔案该理赔有深度、广度及高度，创下了赣州寿险史上影响力最大、个人赔案最高记录。对业界的贡献、民间的口碑及在群众心中所塑造的正确保险意识更是价值连城。受到了同业公司的高度关注及赣州市民的广泛赞誉。

专家推荐理由：此案是2017年江西省寿险中意外伤害理赔中较大的一笔赔案，创下了赣州寿险史上影响力最大、个人赔案最高记录。投保人有如此高的保险意识和对自己面临风险的准确判断，值得推广；做为保险公司，面对高额赔付勇于担当，快速处理，不惜赔，值得赞扬。对于提高民众风险意识、保险意识和安全意识有重要意义，同时也体现保险企业在理赔服务过程中的人性化及社会担当。

7、人保健康：危难时刻人保健康架起连心桥，伤者安心企业无忧

案例说明：被保险人肖某为江西某重工机械企业的焊接工，项目工作期间，在项目工地的水泵房顶焊接水管时，不慎从8米作业高空坠落，造成双目永久失明，立即成立江西福建联合调查小组，前往福建参与调查，根据保险合同，公司赔付意外伤残、意外医疗和住院津贴合计57.08万元。

申报理由：保险事故发生后，人保健康第一时间贴近服务，在受伤工人和企业间架起了一座连心桥，高效贴心安抚了受伤工人，企业的正常生产秩序没有因意外事故的发生而受到影响。同时，积极妥善安排客户伤情鉴定，及时支付理赔款，确保了受伤工人得以及时治疗和康复。

专家推荐理由：该案属于异地出险，是保险保障建筑工程生产安全的典型赔付案例。人保健康第一时间获悉异地出险情况，迅速成立江西福建联合调查小组，前往福建参与调查，在受伤工人和企业间架起了一座连心桥。保险公司通过快速理赔57.08万元，因此企业能够维持正常生产秩序，没有受到意外事故发生的影响，显现出保险为企业的稳健发展提供了保障，同时为受害家庭给予一定的经济保障。充分体现了保险行业在突发事故处理中践行的社会责任和为民保驾护航的正能量。

8、中国人寿：相识多年，值得托付

案例说明：简女士从1998年至2012年期间在宜春分公司购买了多重保险，累积风险保额82万元，简女士在2017年5月15日因病医治无效离开人世，当地公司问询后，一边派人上门安抚家属，一边主动协助受益人完善手续，仅三个工作日将82万元理赔款转入受益人账户。

申报理由：投保时间较长，投保次数颇多，彰显其对公司的托付与信任，在当地反响较大。

专家推荐理由：该赔案投保时间跨度长、投保频次多，而保险公司在派人上门安抚家属的同时，还主动耐心协助受益人完善理赔手续。在确认事故后，理赔时效仅3个工作日就将理赔款82万送到保险受益人手中。该案件中保险公司从细微处体现了对客户的贴心和担当，让客户感受到了快速理赔的服务。该案可以作为保险公司以贴心的服务获取客户常年信任的典型案例，体现保险公司勇于担风险、重服务、维护社会稳定的作用。

9、太平人寿：两地联动献真爱，增值服务保太平

案例说明：客户吴女士自2010年至2015年先后在太平人寿投保重大疾病保额51万。2017年11月被保人参加公司提供的增值体检服务时发现宫颈异常，后辗转多家医院确诊为宫颈癌，公司知晓后，立即启动《大客户理赔差异化服务》，先后3次派人前往医院探视，2017年11月28日仅用7天时间公司作出赔付决定，赔付金额合计515483.98元。

申报理由：客户享受公司提供《太平人寿大客户理赔差异化服务》：“一对一”专人上门探视和理赔服务，开通理赔专门绿色通道，客户在南昌住院期间，吉安和南昌两地机构联动，再次让客户享受公司无微不至的异地慰问探视服务。

专家推荐理由：中国身患重疾的人员在逐渐增多，并且有年轻化的趋势。保险在重疾险种的服务尤为重要，该案中保险公司在第一时间获悉被保险人宫颈癌确诊后，采取“一对一”专人上门探视和理赔服务，开通理赔专门绿色通道，提供便捷和人性化的理赔服务。同时患者在南昌住院期间，吉安和南昌两地机构联动，并多次慰问探视彰显了保险对客户的关爱。整个赔付过程中，不仅为患者减少家庭经济支出，建立安全保障，也在行业服务创新上起到示范作用。

10、中邮人寿：发挥社会稳定器功能，助力中小企业稳健发展

案例说明：江西宝庆陶瓷有限公司于2016年5月16日为其单位员工投保了《中邮禄禄通8号团体综合意外伤害险》，其中，主险人均保额50万元、附加险人均保额4万元，保险期间1年。2017年3月6日0时8分许，被保险人晏某某（该单位女员工）在上完晚班后回家，路经上高县沪瑞线894KM+20M路段过人行道时，被肇事方龚某某驾驶的小轿车碰撞，当场死亡。接案后，中邮保险江西分公司第一时间核实案情，待客户提交理赔材料后，公司于五天内理赔结案，及时送上理赔款50万元，

申报理由：发挥社会稳定器功能，助力中小企业稳健发展。

专家推荐理由：该案是一个实实在在保险助力“三农”企业，保险为小微企业保驾护航的典范。该案中“三农”小微企业为全体员工投保意外伤害保险，保险出险后第一时间核实案情，仅5个工作日即给付受益人身故金50万元。在整个快速理赔过程中，不仅帮助事故家庭度过了难关，也为该员工家属以后的生活建立安全保障；同时帮助该企业快速恢复正常生产经营，对稳定企业生产起到了积极作用。

（文：符赟筠）