为进一步提升吉安市人身险业风险应急处置能力，切实防范退保和满期给付可能引发的各类风险，根据江西保监局《关于开展2018年全省人身险退保和满期给付风险演练的通知》的文件要求，9月18日下午，吉安市行协在富德生命人寿吉安中支组织开展2018年吉安市人身险业退保和满期给付风险演练活动。全市16家寿险公司风险管控分管领导及客服负责人等30余人观摩了此次风险应急演练。

演练现场，分别模拟客户退保、客户情绪安抚、记者沟通、会议室接待群诉客户、相关业务人员分别接待客户等场景，演练人员本色出演，整个演练过程流畅顺利，环环相扣，有条不紊，真实地再现了客户投诉的场景。为现场的观摩人员呈现了一场顺畅的风险处置流程，每位观摩人员都受益匪浅，增强了满期给付与退保风险应急处置防范意识和应对能力。

应急演练结束后，市行协秘书长对此次应急演练工作进行了总结讲话。秘书长翟蔚兰女士肯定了此次演练成绩，要求各公司高度重视此次人身险业退保和满期风险演练工作，要求各公司不断总结经验，查找不足，提升服务能力，坚守风险底线。同时，市行协秘书长希望来年风险演练能够转变演练风格，突出保险力量，真正做到能够让投保人肯定保险公司及保险产品。