为增强赣州市人身险公司风险防范的实战性、针对性和有效性，构建严密有效的行业风险防范体系，进一步提升满期给付和退保风险应急处置能力。

9月28日，赣州市保险行业协会组织全市18家寿险会员公司客服负责人及相关人员，观摩学习华夏人寿赣州中心支公司满期给付与退保风险处置演练活动。华夏人寿赣州中心支公司副总经理张叶群先生致欢迎词。

华夏人寿赣州中心支公司数名工作能力强、经验丰富员工模拟了因客户资金周转，办理退保、客户来公司办理满期给付、客户办理重大疾病险退保中可能遇到的典型风险因素。从柜面人员安抚客户情绪、上报现场情况、各工作人员分流客户、有效化解纠纷等多方面进行演练，声情并茂、真实贴切，引起了在场各公司人员的共鸣。

最后，赣州市行协组织各会员公司对此次活动进行评分、交流经验。通过此次演练活动，全体演练人员及观摩人员的风险处置能力和水平都得到了切实的提高，演练取得了预期的效果。