2021年11月25日，在江西银保监局的指导下，江西省保险业人民调解委员会成立大会暨新闻发布会在昌隆重召开。江西银保监局副局长曹东明、江西省司法厅人民参与和促进法制处处长李引发、江西省保险行业协会会长鄢海云、江西省保险学会会长文弢、江西主流媒体和全省48家产、寿险省级保险公司主要负责人，江西省保险行业协会南昌、中介专业委员会主任、副主任单位负责人及江西省保险行业协会全体人员参加了会议。

新闻发布会正式宣告了江西省保险业人民调解委员会成立。江西省保险业人民调解委员会是在江西银保监局指导下，经省司法厅批准，由江西省保险行业协会，中国人寿江西省分公司、人保财险江西省分公司等会员单位倡导并共同发起设立的调解保险业纠纷的群众性组织，受理、调解消费者购买或接受江西省辖内保险产品或服务过程中产生的纠纷。人调委现有7名专职调解员，同时聘任了来自高校、司法、律师、保险公司等领域的31名学者专家作为兼职调解员

成立江西省保险业人民调解委员会是贯彻落实最高人民法院、人民银行、银保监会等三部委关于建立完善金融业多元化纠纷解决机制工作要求的重要举措，为江西省保险业消费纠纷的化解提供了一个更具专业性和中立性的新平台，满足保险业消费者咨询、调解、引导等维权需求，培育公平竞争和诚信的保险业市场环境，提升金融消费者信心，维护金融安全与稳定，防范和化解金融风险，促进我省保险业持续健康发展。

新闻发布会上，江西省保险学会会长文弢现场通报了2020年度江西保险业产、寿险双十大赔案获奖单位名单，江西省司法厅、江西银保监局、江西省保险行业协会学会领导进行颁奖。上述获奖的理赔案例凸显了良好的社会影响力和较强的代表性，赔案响应速度高效、理赔服务特色鲜明，较好地体现了江西保险业践行社会责任的行业正能量，全面展现各保险公司优质理赔服务和持续改进服务的品牌形象。

与此同时，新闻发布会公布了江西省保险行业协会设立的消费者投诉维权热线电话（0791）86612378、（0791）86712378、（0791）86812378。