8月9日上午,吉安市保险行业协会组织开展吉安市保险行业第二次满期给付和退保风险应急处置演练工作,全市15家寿险公司相关人员进行观摩,此次演练由太平人寿吉安中支完成,主要围绕群体性事件展开。
风险演练围绕“客户李某在银行网点经银行人员介绍购买了太平人寿一款银险产品。销售时告知此款产品风险低,有保障。李某在到期日前往银行网点被告知要到保险公司办理领取手续,来到保险公司前台后得知,满期金及分红低于同期银行存款利率,极其不满的李某及其家属与另外两位同样性质的客户一同来到保险公司前台。”这一情景展开演练。太平人寿很好的处理了客户情绪和媒体采访。
本次演练为各公司处理群体性事件提供了解决方案,进一步提升各寿险公司满期给付和退保应急处置风险防范的意识和能力,防范化解可能发生的群体性事件隐患。