让金融消保的温度触手可及
——江西省保险行业协会“3·15”金融教育宣传活动侧记

三月的赣鄱大地，春意渐浓，暖流涌动。在2026年“3·15”国际消费者权益日到来之际，一场金融消保行动正悄然浸润着城市的每一个角落。江西省保险行业协会组织辖内保险机构，以科技赋能消保新场景，将金融知识的甘霖洒向赣鄱大地，绘就一幅“金融为民”的生动画卷。

数智为媒，在烟火气里遇见未来

当数字科技的微风吹进商圈的人潮涌动，金融消保便不再是枯燥的说教，而成为一场可触可感的奇妙邂逅。在江西省保险行业协会的倡导下，保险公司积极拥抱科技，提升服务质量。

南昌湾里漫和城市集，人保寿险江西省分公司牵头人保驻赣单位共同打造的“VR反诈实景体验”前，排起了长队。戴上VR眼镜，瞬间跌入精心设计的数字迷宫——“代理退保”的虚假承诺、保险欺诈的凛冽寒意、非法集资的精密陷阱……一桩桩、一幕幕，仿若身临其境。摘下眼镜的那一刻，有市民长舒一口气：“原来骗局离我们这么近，也终于知道该怎么躲开它。”一旁的AI换脸体验区，依托先进的人工智能技术精准合成“亲友借钱”“金融客服”等虚拟形象，让体验者直面仿真度极高的“视频通话”诈骗，直观感受诈骗分子的套路与陷阱。

绳金塔历史文化街区的青砖黛瓦间，一个圆头圆脑的智能机器人正俏皮地与路人搭话：“金融消费者有八项权利哦！”它身旁，AI漫剧在电子屏上徐徐展开，将防范电信诈骗的故事讲得跌宕起伏。平安产险江西分公司联合平安驻赣机构，用科技的温度，将千年古街装点成一座流动的消保课堂。八大权益拼图前，孩子们蹲在地上认真拼凑，一旁的老人含笑指点——金融消保的种子，就这样在欢声笑语中悄然播撒。这便是科技赋予消保的浪漫，让遥远的风险警示变成触手可及的守护。

聚焦流动，守护城市奔跑者步伐

城市从未停歇，总有一群人，在车轮上、在步履间，托举起城市的烟火。今年“3·15”期间，江西省保险行业协会将目光投向这群“城市奔跑者”，把消保课堂搬进他们歇脚的角落。

“平时忙着送货，哪有心思想这些。今天听下来，才知道保护好自己的钱袋子，也是保护好一家人的日子。”一位快递员笑着说。在南昌的一处顺丰速运驿站，忙碌了一上午的快递员们围坐在一起，听招商信诺江西分公司总经理亲自讲述那些“就在身边的消保案例”。

保险理赔的流程该找谁问？“代理退保”的骗局如何识破？保险合同纠纷怎样正确化解？大地保险江西分公司总经理亲赴南昌市东湖区豫章后街、万寿宫、大士院集市，为驻点的外卖骑手讲解金融知识。

江西国寿财险与寿险深度协同，走进南昌物流企业，面向货车司机普及金融安全知识，揭露非法代理退保、虚假保险承诺等诈骗套路，讲解线上理赔与适老化服务，守好货车司机的钱袋子。在绳金塔的外卖骑手休息站点，太保产险、寿险江西分公司志愿者趁着骑手们休整的间隙，送上一句叮嘱：“有事找正规机构，别信那些‘非法中介’的门道。”

在“炫享网约车服务中心”，大家财险江西分公司工作人员围绕司机们接触人群复杂、交易频繁的职业特点，一遍遍叮嘱防范电信诈骗的要点，一遍遍解答保险理赔的疑问。据不完全统计，江西辖内超30家保险公司开展了针对“两司两员”人群的服务，全省累计服务近2000人次。

护航青春，筑牢校园金融防火墙

青春如朝阳，最需理性光。当金融的浪潮涌向校园，如何帮青年学子系好人生第一粒“金融纽扣”，成为消保工作的重要命题。3月15日，江西省保险行业协会积极响应监管部门号召，赴江西水利电力大学开展了丰富多彩的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

据悉，本次活动由江西金融监管局、江西证监局指导，相关行业协会共同组织开展，吸引了银行、保险、证券等领域20余家金融机构踊跃参与，凝聚多方合力开展投资者保护宣传工作。为了提升宣教活动的互动性与参与感，让金融消保知识“入脑入心”，针对大学生群体的兴趣特点策划了一系列文艺演出，演员们将防范非法集资、识别“代理退保”陷阱、保护个人征信等金融知识融入小品、快板等节目中，精彩的表演引得现场师生掌声不断，大家在轻松愉快的氛围中，对金融诈骗的常见套路有了更直观的认识。文艺演出间隙，主持人围绕各类消保热点话题穿插有奖问答，台下学生纷纷踊跃举手，争相抢答。

春风有信，花开有期。在数字化浪潮奔涌向前的今天，金融消费者权益保护已不再是简单的知识普及，而是一场关乎温度、精度与深度的时代答卷。江西省保险行业协会将继续凝聚行业合力，创新宣教载体，延伸服务触角，让金融知识的星火照亮更多角落，为构建和谐、安全、健康的金融消费环境贡献源源不断的保险力量。