诚信是企业的立身之本和核心价值理念，诚信更是保险业基石，关系到广大保险消费者的切身利益。2019年“3.15国际消费者权益日”前夕，江西省保险行业行业协会以中国消费者协会确定的“信用让消费者更放心”年为主题背景，积极开展保险典型赔案评选活动,旨在进一步推进保险信用体系建设，提升保险理赔服务水平，展现保险行业客户致上、优质理赔行业追求，传播保险行业“守信用，担风险，重服务，合规范”核心价值理念，传递江西保险业践行社会责任的行业正能量，服务江西广大保险消费者，塑造江西保险业的社会形象。

2018年，江西各保险公司赔案险种繁多，保障范围广，赔付金额大，特色鲜明，代表性强。这些典型赔案，从一个侧面代表了江西保险业在推动诚信建设、提供行业优质服务、维护保险消费者合法权益等方面所做的工作。以下是若干案例。

赔案（一 ）光伏行业风险上升，中国信保保驾护航

赔案摘要:江西省光伏行业龙头企业A与德国买方C签订货物销售合同，于2017年10月24日至2017年12月1日向买方出口8票货物，发票金额总计EUR3,272,350.56（折人民币约2559万元），支付方式为出运后90天内付款。

A企业按期生产备货后发货给买方C，买方收货后，因偿付能力出现问题，拖欠货款，A企业遂于2018年3月28日向中国信保发出可能损失通知，报损金额共计EUR3,272,350.56（折人民币约2559万元）。中国信保在企业索赔后的10日内出具了赔付意见，累计支付赔款USD1,400,000.00（折人民币约974万）。在赔付后，中国信保积极追讨，向买家不断施压，买家于短短6个月内优先偿还A企业全部欠款（共计EUR3,272,350.56）。在中国信保的帮助下，A企业挽回了所有损失。

赔案特色：世界经济形势复杂多变，光伏行业经历了大起大落。从过去的野蛮式增长，到后来的产能过剩，光伏行业正在优胜劣汰，发展重点从扩大规模转到提质增效、推进技术进步上来。我省光伏产业在经历阵痛之后，正在从“荆棘”中开辟新出路。光伏企业要想在竞争日益激烈且风云变幻的国际贸易中寻求突围，离不开信用保险政策性金融工具的支持。该赔案体现了中国信保保驾护航的政策性职能，更发挥其丰富的海外渠道优势和保险产品的风险补偿功能，极大地缓解了企业的资金压力。

赔案（二）南国滴水成冰，服务热情似火

赔案摘要:某企业于2018年1月在人保财险南昌市分公司投保了财产一切险，总保费32万元。2018年1月28日，江西遭遇冰冻灾害，被保险人在丰城地区的线路、设备受损严重。人保财险立即组织理赔团队赶赴零下10°的山区开展查勘工作，在65天内快速赔付839万元。

赔案特色：近年来，自然灾害频发，企业财产面临重大损失风险。为帮助客户减少灾害损失，江西人保财险为广大企业提供灾前预防、灾中救援、灾后补偿的全方位保险理赔服务，如发送预警提示信息2万余条，张贴预警提示海报，实地走访企业300余家，协助企业做好雨雪冰冻灾害应对工作，避免被保险人损失进一步扩大。

赔案（三）车祸无情，如意随行

赔案摘要：被保险人万先生，在2003-2016十余年时间内，持续投保中国人寿《康宁终身保险》、《康宁终身保险（2007修订版）》、《国寿如意随行两保险》等保险，累计交费4.18万元。

2018年1月5日晚，万先生自驾私家车出行，不幸发生单方事故致当场身故。这对于一个家庭来说无异于晴天霹雳。所幸万先生未雨绸缪，生前为自己买了保险。家属报案后，中国人寿公司及时处置。在其提交理赔申请材料后，总、省、市三级公司联动，快速给付意外伤害身故保险金160万元。

赔案特色：人的一生总会伴随着各种各样的风险。随着社会进步，保险行业不断发展，如今保险已经成为生活中的必需品，为您保驾护航。该案体现了保险的意义与功用，有利于引导消费者树立正确的保险价值取向和风险防范意识。作为保险公司，面对高额赔付勇于担当，快速处理。

赔案（四）一站式即时结算，一体化经办服务

赔案摘要：林某，新余市城乡居民贫困人口，因患者心功能衰竭，自2018年8月31日至2018年10月19日就诊于北京阜外医院，进行心脏移植治疗，发生住院费用656756元。

人保健康公司在核实患者为贫困人口身份后，为其提供“基本+大病+大病补充+民政救助+财政兜底”一站式即时结算、一体化经办服务，报销基本医保44658.26元、大病医保250251.06元、贫困人口重大疾病补充保险176074.41元、民政救助8515.78元、财政兜底111580.89元，共计546422.14元，患者自付110333.86元，彻底解决参保患者“因病返贫”问题。

赔案特色：人保健康公司在联合办公的基础上，进一步提升信息系统对接，和医院系统实现互联互通，依托掌上社保APP平台，患者可随时查询住院清单和费用报销等，不仅实现了一站式即时结算理赔，更减少了患者多窗口多跑腿的不便。

以上列举的赔案，是江西保险业诚信体系建设、理赔服务水平的一个缩影。值“3.15国际消费者权益日”来临之际，我们将紧紧围绕以消费者为中心主题，强化服务意识，规范市场秩序，注重服务质量和效率，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权，优化金融生态环境，以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。