为持续增强保险消费者自我保护意识和风险防范能力，持续深入推动消费者权益保护工作，全力做好疫情防控期间的保险服务，江西国寿财险全面启动“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的3·15金融消费者宣传周活动。

    江西国寿财险系统各网点线下通过摆放宣传海报、播放宣传口号，线上通过微信群、短信等方式宣传活动主题、活动内容、疫情金融服务内容、维权知识等，积极营造良好的宣传氛围。

为保障保险消费者维权渠道畅通，江西国寿财险通过提供投诉热线及纠纷调解热线服务、微信在线服务等方式，接受广大客户的咨询投诉。此外，该公司还组织开展了“总经理室线上接待日”等互动活动，创新服务方式，倾听客户心声，做好疫情期间的保险服务工作。

活动期间，该公司通过微信公众号发布《金融小知识|你应该知道的八大权益》《反洗钱小微课|洗钱风险防范你记住了吗？》《保险小课堂|轻松读懂保险二三事》《保险小课堂|轻松读懂保险二三事》《我们的服务|南昌“出险代步车”服务上线了!》、“以案说险”金融知识专栏等宣传推文，聚焦消费者金融热点问题，普及金融消费者权益保护知识，引导消费者依法理性维权，提供“零接触”的优质保险服务。