财产安全权

提供电子渠道服务，“非接触式”保险服务安全便捷；响应各地车险实名缴费政策，交易资金全程可追溯，更添一份安心

知情权

严格履行条款、保险责任及责任免除告知义务，做好风险提示；面对抗击疫情、重大灾害事故，积极宣传并落实地方金融政策；提供客户权益自助查询服务，绑定太平洋产险官微即可查询保单信息、理赔进度、服务权益等信息

自主选择权

尊重消费者需求、意向和兴趣，提供相应的产品或服务；服务过程中不强制搭售、诱导购买产品，服务不附加不合理条件

公平交易权

遵循平等、诚实、信用的原则，不强行向消费者提供产品或服务；不在合同或法律关系中制定规避义务和违反公平的条款，建立消费纠纷多元化解机制

依法求偿权

在全国客户服务热线95500、官微、官网等渠道受理消费投诉；在各营业场所醒目位置公布投诉渠道信息和消费投诉处理流程；建立全国统一的客户投诉管理平台，定期开展高管聆听声音活动

受教育权

每年在“3˙15”教育宣传周、“7˙8”保险公众宣传日、金融知识普及月等期间向消费者宣传保险知识，通过互动提升消费者自我保护意识和风险防范能力；积极参与各地免费公益消费教育活动，通过“进社区、进企业、进校园、进农村、进特定人群”开展保险消费教育，主动做好保险风险提示

受尊重权

结合不同地区实际情况，不定期推出尊享服务项目； “太保服务”品牌沉浸式体验服务：车险理赔“太好赔”、非车险理赔“专享赔” “农”情服务“e农险”； “蓝朋友”，女性出险客户专属关怀服务；警保联动，交通事故快处快赔；春节国庆等假日，系列暖心理赔现场服务；优享汇会员，专享属于您的车主礼遇

信息安全权

员工入职、三方合作均签保密协议，信息安全常抓不懈；科技赋能实时监控，技术手段防止信息泄露