根据《关于下发上饶市保险业2020年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动方案的通知》要求，为贯彻落实上饶银保监分局的相关部署，百年人寿上饶中心支公司开展了“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。目的是持续推动保险业消费者权益保护工作，做好新型冠状病毒肺炎期间保险服务，不断增强保险消费者的自我保护意识和风险防范能力，响应“以保险消费者为中心助力疫情防控”号召。

考虑到疫情防控要求，为保障员工和消费者的生命健康，百年人寿上饶中心支公司弱化线下宣传方式，依托微信、网站等互联网“主阵地”重点宣传疫情防控期基本保险服务保障措施，切实履行主体责任，积极引导客户利用线上渠道办理业务，提升消费者权益保护行业整体形象，营造健康和谐的保险消费环境。

为畅通疫情防控期间投诉渠道，百年人寿上饶中心支公司联合上饶市34家保险企业，共同在网络媒体发布了诚信宣言和投诉电话等投诉渠道信息和消费者投诉处理流程。重点引导宣传《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中规定的金融消费者法定权利、监管部门近年来发布的消费者权益保护的有关政策，引导消费者正确认识自身法定权利，依法合规理性维权。

百年人寿上饶中心支公司将会进一步强化信用建设，主动承担法律责任、自觉做到诚信经营，不断为客户提供优质的保险产品和满意的服务。