为深入贯彻落实银保监会、新余银保监分局及总、分公司要求，保护消费者金融消费安全意识，营造健康和谐的金融消费环境，做好金融服务支持全面打赢疫情防控狙击战工作，百年人寿新余中支开展2020年“3.15”消费者权益保护教育宣传周。

百年人寿新余中支结合当前疫情防控工作要求，在坚持“悦客户以服务”的企业使命的同时，紧密围绕客户体验改善与消费者权益保护宣传，通过线上教育宣传形式，

突出与疫情有关的“以案说险”等风险提示，充分利用微信等线上渠道提醒客户疫情期间防诈骗，提高受众面和影响力，引导消费者用好线上金融工具。

为丰富教育周宣传形式，新余中支通过在职场张贴海报、悬挂条幅等方式突出加强正面引导，倡导消费者依法理性维权。同时，为加强公司与客户间的沟通和互动，百年人寿新余中支在确保做好职场全面消毒及人员防护工作的前提下，于3月15日开展了总经理接待日活动。因疫情原因，期间上门客户不多，为了能倾听更多消费者的心声，新余中支总经理通过接听来访电话，对客户的咨询进行一一解答，让客户能感受到百年人寿的暖心服务。

百年人寿新余中支公司结合当前疫情防控工作要求，开展形式多样的教育宣传，做好线上和线下客户服务工作，提升客户风险防控意识、依法维权意识，共同做好特殊时期的“3.15”教育宣传周活动。