高度重视、思想统一

在收到银保监办便函(2022)180号关于《关于开展2022年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》文件后，我司高度重视，立即召开了关于“3·15”的专项会议，成立专项小组，确定永安财险江西分公司关于开展2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周的活动方案。结合疫情防控工作要求，践行金融为民理念，以消费者为中心强化消费者权益保护工作，创新开展金融教育宣传活动，增强消费者风险防范意识，提升风险识别能力，积极有效地开展了本次“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

线上线下联动，多维度进行宣教

线下职场布置，营造氛围。各中心支公司和网点通过液晶屏滚动播放、制作展架、海报和宣传折页等方式进行宣传。在公司前台及营业大厅设置专门的教育宣传区域，摆放金融消费者权益维护宣传折页，供公司员工和上门客户浏览学习，在网点主动向客户展示了宣传资料，生动形象地开展现场教育宣传活动。

走进社区，扩大宣传范围。永安财险江西分公司工作人员对沙井社区地段往来市民发放了我司宣传教育折页。对往来市民讲解“3·15”相关知识，关注“一老一小”，强化老年人及残障人士的金融权益保护，提醒市民注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害。通过现场的解说，推动解决老年人及残障人士的“数字鸿沟”，引导老年消费者“不乱投”，引导年轻消费者“不乱贷”，树立理性的投资和借贷消费理念。

开展切实有效的“我为群众办实事”实践活动。赣州中心支公司设置了便民服务台，为老年人准备了专用坐椅，配备了老花镜、放大镜，在公司显萫位置配备了饮水机、雨伞、防暑药品等，提供有温度的金融服务，为老年客户提供简单、便捷、友善、安心的服务新体验。

充分利用公众触点，开展了一系列线上宣传教育活动。发挥朋友圈作用，发布“3·15”消费者权益保护教育宣传知识，按照线上“一日一主题”活动，在朋友圈主推相关教育宣传内容。

3月14日：“适老服务”主题。关注老年人、残障人士等特殊群体金融权益保护，解决“数字化鸿沟”等问题，以实现更大范围消费公平。

3月15日：“基本权利”主题。告知消费者享有的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权八项基本权利普法教育方面内容。

3月16日“依法维权”主题。告知消费者合法维权救济方式、警惕非法“代理维权”活动侵害、拒绝参与恶意投诉等，让消费者明白其享有消费公平权益。

3月17日：“风险提示”主题。提醒消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害方面内容。

3月18日：“不乱投”主题。引导老年消费者“不乱投”，树立理性投资、价值投资观念等方面内容。

3月19日：“不乱贷”主题。引导年轻消费者“不乱贷”，树立理性借贷消费理念，远离校园不良网络贷款侵害等方面内容。

3月20日：“诚信教育”主题。我司坚持诚实守信原则、开展诚信教育、以建设诚信文化为目标开展公司保险相关业务。

通过每日一主题的消费者权益保护教育宣传工作，微信朋友圈查看人次预估达800，让身边的朋友了解更多的消费者权益保护知识，加强风险管控，维护消费者的合法权益。

公司开展了“3·15”知识竞答活动，吉安中心支公司开展了“消费者权益知多少”线上活动。活动得到了积极响应，活动点击量达268人次，并在吉安保险行业协会公众号发布了永安保险吉安中心支公司的“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。赣州中心支公司组织全体员工观看《远离非法集资 守护幸福之家》主题投资者教育保护线上直播活动，宣扬“理性认识市场 投资量力而行”理念，提高非法集资等非法金融活动的识别和防范能力。

主题鲜明、效果显著

通过开展系列线上线下多维度的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。以“共促消费公平 共享数字金融”为口号，坚持以人民为中心的发展思想，为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。加强了老年人、残障人士的金融权益保护，推动解决“数字鸿沟”，实现更大范围消费公平；加强了消费者对资管新规的认识，利用风险提示，引导消费者树立理性的投资和借贷消费理念，“不乱投”和“不乱贷”；加强了保险业的诚信文化建设，促进了保险业诚信体系、服务体系建设的不断完善和提高。对公司的发展和社会和谐起到了积极的推动作用。