2019年8月16日，客户游桃英在家人的陪同下一大早来到百年人寿新余中支，拿着一面写着”疾病无情 百年有爱”的锦旗送到百年人寿新余中支李钰总手里，表示由衷的感谢，感谢百年人寿的理赔速度和专业的服务态度。

游女士在今年1月份的时候为自己投保百年康欣保终身重大疾病保险；百年附加安康保住院医疗产品。客户说投保时原想着作为健康保障，以防日后患上大病负担不起医疗，但是希望一辈子都不要用上。

没成想现实却让人猝不及防，2019年7月15日客户游女士因患宫颈高几倍鳞状上皮内病变，在新余市人民医院住院。7月23日，电话中心接到客户报案，百年人寿新余中支接到理赔报案后，立即响应，安排理赔人员赶往人民医院向客户了解详细情况，并鼓励游女士保持良好的心态，安心养病，早日康复！

8月14日下午28024.07元的理赔款到账。到账后游女士非常激动，她说“和以前想象中的理赔难一点都不一样，这次理赔让我对保险有了改观，以后我会在亲朋好友中多宣传保险，多宣传百年人寿”

生命的道路上充满了未知数，疾病就是其中之一，疾病虽无情，但百年有爱！今后，公司将继续提升服务质量，践行对每一位客户的承诺，让客户都享受到专业化、人性化的服务，为客户送去关爱和保障！

罗敏莉   全国媒体中心（江西）