2019年6月份，对大多数人来说，这只是人生中普普通通的一天，然而对于外地来南昌务工的武女士一家来说，这却是人生中最灰暗的一天。武女士和她的爱人是来江西务工，当时在朋友的推荐下于2015年在公司购买了财富通附件重疾A保险，保额4万，年交保费3224元。

2019年6月12日武女士突发急性心肌梗死在南昌大学附属医院住院。这个不幸的消息突如其来,对于武女士的一家来说无疑是个沉重的打击，巨大的医疗费是一个沉重的负担。

武女士于是就拨打了公司95542服务热线进行电话报案，接到武女士的报案后，理赔人员仔细分析案情，立即前往南昌大学第一附属医院调查核实出险情况。同时第一时间与武女士取得联系，告知武女士理赔所需要的资料，同时一方面鼓励武女士照顾好自己，积极开展治疗；另一方面告知武女士准备好相应的理赔申请资料，减少往返奔波。

2019年7月15号，在收齐理赔资料后，理赔人员即刻在系统内向总公司提交理赔申请，经审核后于2小后完成赔付，赔付金额41436.06元。

从受理到结案只用了不到2小时，当武女士收到了理赔款到账信息时，她激动的说：“谢谢你，你们公司理赔真的很迅速，信守承诺！！“短短的一句道出了客户最真挚的感受。当我们说到“这是我们的承诺，我们应该做到的”，武女士连声说道：”感谢百年的工作人员，感谢百年的产品，百年保险快速理赔，彰显大爱！”

每一份保单，都凝聚着亲人的爱，每一份保障，都可能会让一个家庭重生，每一次理赔，都是我们百年人始终坚守的承诺。百年人寿江西分公司一直致力于为广大客户提供全方位的保障，不断提升理赔速度、提高理赔效率、创新理赔服务，用点滴行动践行着公司【悦客户以服务】的服务理念，为我们的客户提供更加专业、高效、贴心、便捷、优质的服务。

                         余恒 全国媒体中心（江西）