近日,中国质量万里行促进会检查组在江西开展保险产品服务、窗口服务质量调查,太平洋产险江西分公司荣获最高等级——A类评价。
中国质量万里行促进会调查组分别对门店的服务举措、设施配备、管理标准化、柜员服务质量等方面进行了暗访抽查。检查组对我司的服务意识、服务质量、服务创新,特别是对我司实施推进的服务标准化体系项目予以高度评价。
接下来,太平洋产险江西分公司将以本次获评为契机,围绕公司党委、总经理室制定的“创建江西一流服务品牌”战略要求,进一步推进落实分公司服务标准化各项建设,坚决打好投诉百日专项治理收官战,打胜服务评价AAA突围战,打赢转型发展攻坚战。
(注:中国质量万里行促进会(China Association for Quality Promotion,CAQP),前身是中国质量万里行组委会,1994年成立由政府部门、中央新闻机构、经济学家、名优企业及科技界等方面人士和单位组成的全国性组织,负责组织、指导、协调全国质量万里行工作,业务主管是国家质量监督检验检疫总局,其评价效力具有较高的社会认知度和权威性。)