4月17日至19日，人保财险江西分公司在上饶举办全省系统柜面服务标准化现场培训。以推进基层网点服务标准化建设，提升基层网点的服务能力和服务品质。培训期间，上海零点公司讲师对柜面服务标准化及服务品质监测指标进行了细致讲解，详细解读了销售大厅、理赔大厅、电话销售、现场查勘等服务规范要求；组织全体参训人员开展情景演练，并对各市分公司一对一进行服务规范点评辅导及互动。随后，全体参训人员共同深入上饶分公司理赔中心、上饶县支公司、弋阳支公司等六家营业网点，对各网点的办公环境卫生、员工仪容仪表、着装、服务流程、理赔查勘等方面的服务问题进行现场点评纠偏，明确要求，指出不足，提出建议。各网点对自身存在的问题现场提出了整改时间进度表。后期，全体学员又深入到鹰潭市分公司五家经营网点进行现场学习。