自新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，中华财险江西分公司积极响应党中央、国务院、监管部门和总公司的号召，全力配合做好疫情防控工作，全面动员、周密部署，以实际行动助力抗击疫情。

1、启动应急响应机制，成立一把手担任组长的疫情防控领导小组，严控布局、切实履责。制定并启动疫情防控应急预案，指导部署抗击疫情工作，建立疫情日报制度，随时监控本单位疫情情况。

2、启动理赔应急机制，开通理赔绿色通道服务：开通24小时95585应急服务热线，向客户提供详细的产品责任咨询、快速理赔指引、病毒预防指导；对购买我司疾病医疗类保险产品的客户，主动扩展新型冠状病毒肺炎疾病责任；对在保险责任范围内出险者开通理赔绿色通道、无需提供保单即可申请理赔；取消住院医院级别限制、取消住院报案的时效限制，对于客户因该类疾病而支付的医疗费用，将依据条款约定主动预付、快速理赔；因新型冠状病毒肺炎导致身故的，取消原保险合同中约定的等待期、观察期限制。

3、开通在线出单和远程查勘。春节期间“掌上中华行”注册100余人，累计注册用户1200余人，让客户足不出户、非接触办理承保和理赔业务，以减少人员聚集，降低交叉流动带来的防疫压力。截止目前，我司车险报案132笔，其中通过微信等线上远程理赔近70笔，提供道路救援96次，紧急代驾20次，安全检测7次，实现了疫情防控与客户服务体验改善相统一。

为响应中华保险集团公司团委的倡议，积极参与青联和金融青年志愿者协会发起的“抗击疫情金融青年在行动”公益捐赠活动，截止1月底，中华财险江西分公司团员踊跃捐款奉献爱心，已经募集爱心款项 2500元。

中华财险江西分公司将继续把疫情防控作为当前各项工作的重中之重，发挥好保险保障功能，恪尽职守、竭尽全力，打赢疫情防控战役。