近期，新型冠状病毒在全国各省迅速蔓延，防控形势日趋严峻。疫情爆发以来，平安人寿江西分公司快速应对，抗击疫情，共克时艰。“危难时刻，正是彰显保险初心、履行保险人抗击风险使命的关键时刻”，平安人寿江西公司从疫情防控、线上服务、客户服务、爱心捐赠等方面积极行动，共同守护万家平安。

疫情防控，刻不容缓。

“疫情就是命令，防控就是责任”。自疫情发生以来，平安人寿江西分公司积极响应江西银保监局及总公司号召，第一时间成立以分公司班子为领导的防疫工作小组，拟定防疫工作通知书，全面推进疫情防控工作，对各地市单位的防控要求通过邮件、微信群组及时传达至所有员工，要求员工春节期间做好防护工作，尽量少出门，少拜年。年后，为有效遏制疫情传播，延迟职场复工时间，全体员工采用线上办公方式，分公司总经理及各分管总进行远程指导及过程管控。

众志成城，上下一心。

大年初七，平安人寿江西分公司总经理曾雅恒向全体将士发出《致平安人寿江西分公司全体员工的一封信》，通过线上渠道传达至全省万余名内外勤。分别从“将员工生命健康立于首位”、“线上服务保障客户权益”、“利用科技平台持续经营队伍”三方面进行工作部署，要求做好疫情防御的同时，勇担企业责任，发挥企业优势，保证客户服务品质及公司正常运转。

7*24小时贴心服务，开启理赔绿色通道

疫情危急关头，是保险人履行天职的关键时刻。分公司依托智慧客服，为客户提供依托金管家APP的“不跑腿”指尖业务办理，通过“AskBob小桂圆”客服机器人，线上提供业务办理、服务咨询等。平安人寿已针对新型冠状病毒感染肺炎疫情推出7x24小时线上服务、专人理赔服务指导、开通绿色理赔通道、启动特案预赔等理赔举措，并依托平安金管家APP，为客户提供7x24小时在线业务办理和健康管理服务，助力疫情防控。截至1月29日17时，平安人寿已完成4起新型冠状病毒肺炎出险客户理赔，4起案件累计赔付71万元。

爱心善款 为战“疫”出力

在疫情肆虐的时期，平安人寿赣州中支在认真做好支持疫情防控及金融服务保障的同时，于1月30日向内勤全体员工发出为疫情防控捐款的倡议。在短短一天多时间内，数十名内勤员工就自愿捐款共计8406元，用实际行动为战“疫”出力。

平安人寿江西分公司将密切关注疫情进展，根据抗击疫情的实际需要，积极调动资源，采取坚决有力的措施，全力以赴、科学有效做好疫情防控、保险保障服务等工作，坚持守土有责、守土尽责，依法依规抓好各项工作，与祖国一同迎接挑战，切实把思想和行动统一到习近平总书记的重要指示精神上来，坚决助力打赢疫情防控阻击战。