自突发新型冠状病毒感染疫情以来，我司上下高度重视，学习贯彻习近平总书记重要指示批示精神，坚决落实党中央、国务院决策部署，全力做好疫情防控各项金融服务保障，竭力维护员工和客户的身体健康。我司积极响应号召，与疫情赛跑，第一时间研究并采取了针对性工作举措。

成立应急处理工作领导小组

由分公司总经理担任应急处理工作领导小组组长，各部门负责人为小组成员，共同讨论、制定和实施突发事件应急预案,建立总公司、分公司的联动协作和沟通协调机制,组织协调重大事件的应急处置、逐级报送,针对突发事件作出应急处置重大决策。

建立人员安全报告机制

分公司各部门密切关注所辖人员节日期间的行程,每日监测所辖人员的身体状况,如有发热、感冒等症状或其他异常情况,要第一时间向分公司人力资源部和领导小组联络人报告。

加强疫情防控保险理赔服务

对因新冠肺炎就诊治疗的客户特案处理，取消就诊医院等级限制，取消保险合同关于医疗费用自费项目的限制，非医保报销范围的医疗费用由工银安盛承担。工银安盛客服热线95359及微信服务号、“满e保”app等线上线下渠道7*24小时受理客户报案。客户申请理赔无需提供纸质材料，可通过拍照方式实现全电子化理赔。

加大疫情防控宣传工作

为确保全司上下及时了解最新防控措，建立应急工作微信联络工作群。科普知识提升群防能力，相信科学，坚持用科学的态度，谨慎对待网上各类碎片化信息，做到不信谣、不传谣。

开展募捐活动

 #工银安盛“益”起来#中央金融团工委、全国金融青联和金融青年志愿者协会现依托中国青少年发展基金会发起“抗击疫情 金融青年在行动”公益捐赠特别活动。分公司员工积极主动捐款，为防控疫情尽绵薄之力。

做好职场安全保障工作

加强职场出入管理，安排人员进行体温测量和职场消毒，紧急情况及时处理并报告；安排保洁人员每天保洁进行职场清洁及公共电梯按键、门把手等消毒，确保不发生交叉感染；联系购买口罩、消毒液、酒精等消毒物资，确保正常上班后日常使用；保持办公区环境清洁，每日通风3次，每次通风时间不少于30分钟；处理废弃口罩，防疫期间，摘口罩前后做好手卫生，废弃口罩放入垃圾桶内，每天两次使用75%酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理；加强会议管理，鼓励采用视频或电话召开远程会议。