2020年春节前夕，湖北武汉和多地发生的新型冠状病感染的毒肺炎疫情牵动着全国人民的心。作为一家注册地在湖北的金融企业，合众人寿积极履行企业社会责任，董事长戴皓第一时间召开网络会议，决定联合旗下合众资产管理公司、吉林北方国际金融资产交易市场股份有限公司（合众国金）等企业，通过中合慈善基金会向湖北省提供价值3000万的支持与物资捐助。合众人寿江西分公司快速部署，积极行动，躬身践行公司“源于爱，传递爱”的企业文化，彰显保险保障的功能与意义。

一、 健全组织体系保障分公司疫情防控工作及时有效开展

为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情，合众人寿江西分公司高度重视并快速响应，及时启动应急预案，第一时间成立新型冠状病毒肺炎疫情防控工作小组，全面统筹管理分公司疫情防控和理赔服务各项工作。迅速建立员工疫情感染日报告机制，每位员工每日通过微信群上报身体状况，如有员工确认感染新型冠状病毒肺炎，分公司收到信息后第一时间上报监管单位、疾控部门及总部，并及时开展后续工作。 

二、启动应急预案，官微自助服务全面升级

1.合众人寿立即启动应急预案，开通了理赔绿色通道、预付赔款，提出“四减免、四取消”即免保单、免申请、免账户、免发票，取消医保目录限制、取消定点医院限制、取消观察期、取消免赔额等多项服务举措。

2. 合众人寿官微自助服务全面升级，为客户提供7*24小时线上自助服务，客户可通过官微自助办理投保、理赔、保全等多项业务。

3、密切关注本地区政府部门、监管单位、医疗机构对于本次疫情的通报和要求，并每日统计分公司下属分支机构的客户报案情况，汇总后上报，保证有序展开各项紧急应对措施和救援工作，做好随时为客户提供各项服务的准备。

三、加大对公司员工的思想教育，高度重视防疫工作

1.切实贯彻落实习总书记重要讲话精神和党中央、国务院决策部署，按照银保监会《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》精神以及中国保险行业协会有关要求，充分发挥保险保障功能，以保险服务支持疫情防控工作。组织员工认真学习习总书记重要讲话精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，把疫情防控工作作为当前最重要的工作抓好贯彻落实。相信科学，解疑释惑，不参与传播非正式渠道消息，不随意传播非官方渠道发布的与疫情相关的信息，不造谣传谣。顾全大局，齐心协力，坚决打赢防控新型冠状病毒肺炎疫情战役。

2. 加大对湖北往返员工的管理。对计划前往武汉市和湖北省其他地区的员工要求其取消出行计划；对有来赣的武汉探亲访友人员，员工必须劝退劝返。已去湖北省特别是武汉市的员工，要求其在家观察不要再外出，需主动居家隔离14天，14天内不要走亲访友、不与外人接触。

3. 提醒公司员工加强本人和家属的自我安全保护，少出门、少聚餐，做好家庭成员的防护，尽量不要参与社会活动，家中不待客。全力配合当地政府，前往公共场所必须戴口罩，做好防控，保持个人及环境清洁卫生。 

四、严格遵照《江西省政府金融工作办公室关于江西省区域内金融机构（企业）复工提示》要求，合理安排复工时间并做好相关工作安排。

1. 为进一步保障公司员工安全健康，推进疫情防控工作有序进展，合众人寿江西分公司将上班时间调整为2020年2月10日。放假期间分公司已安排好值班情况，值班人员及公司关键岗位要求24小时手机待机，保证客户服务不间断，公司业务正常运转。

2.加大职场管理力度，严格做好下辖各营业场所的卫生消毒工作，定期对客服服务中心进行清洁消毒，强化下辖营业单位、办公场所的卫生防疫管理。提前安排好职场防疫工作，采取通风、消毒、体温监测等措施保障下辖营业单位和办公场所卫生。制定突发事件应急预案，做好应急突发事件保障，确保不发生人群聚集导致的交叉感染。 

合众人寿江西分公司将根据抗击疫情的实际需要，全力做好支持与保障工作，相信在党中央、国务院的领导指挥下，全国人民众志成城，一定能早日战胜疫情。