新型肺炎疫情发生以来，新华保险江西分公司全力以赴、全身心投入到这场抗疫阻击战中，与员工、与客户、与祖国一道，同经风雨，共度时艰。1月20日，新华保险江西分公司启动启动型冠状病毒防治工作应急预案，21日成立以分公司党委书记为组长的应急领导小组，全面部署分公司的疫情防治工作。

    八项举措 暖心客户

    为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情，为向客户提供便捷、及时的保险服务，配合客户做好应对，做到保险保民生，新华保险江西分公司推出8大服务举措:

    1.主动提供服务。主动排查疑似病例客户情况,多渠道获取疑似客户信息，主动提供理赔服务。

    2.开通服务热线。公司7*24 小时报案及服务热线电话95567，受理客户报案和理赔服务咨询。

    3.开通绿色通道。分支公司理赔服务专案小组全天候负责理赔业务处理，客户出险即安排专人予以全程理赔指导，优先处理被冠状病毒感染客户的理赔。

    4.无保单办理赔。被冠状病毒感染的客户，无需提供保单即可申请理赔，由理赔服务人员主动协助核实验证客户身份，病历等理赔资料可由理赔服务人员主动与医疗机构联系、获取，拍照无需提交原始单证材料。

    5.开通预付服务。对于就诊资金有压力的客户，公司主动由理赔服务人员为客户预付理赔款项，解决客户实际困难，更好地发挥保险保障作用。

    6.取消医院限制。受到新型冠状病毒感染的客户，可就近就诊，不受条款约定的医院级别限制，确保客户及时接受医疗服务。

    7.提供人文关怀。因新型冠状病毒肺炎导致身故、残疾、重大疾病的客户及家属，公司主动上服务，简化理赔单证手续，上慰问和送赔款。

8.做好卫生宣教。面向业务队伍、广大客户做好疾病预防知识宣教，积极协助政府及相关职能部门做好此次事件的处置工作。

    自我防疫 关心员工

    新华保险江西分公司不但为客户提供便捷的保险服务，还心系广大员工的健康，守好自己的“一亩三分地”。

    强化日常监控。实时监控员工身体状况，清楚了解发烧、感冒、咳嗽等情况，各单位责成专人负责此事。各机构采取日报制度，每日排查内外勤身体状况，及时报送分公司。

做好宣传教育。通过微信群做好舆论引导，加强疫情防控知识宣传，及时回应员工群众关切问题，齐心协力防控疫情。

加强职场防控。结束假期复工后，保持办公职场的通风换气，对人员流动频繁的重点区域做好消毒，重点是客服柜面中心。不在职场团拜，不组团外出。

关爱员工健康。提前购买口罩、酒精、洗手液、体温计量仪、一次性手套等防护用品，为保障员工身体健康和职场疫情提供坚实物资保障。

推广线上办公。提倡在家办公，通过钉钉办公软件，有效支持员工在非集中状态下的异地协同办公需求。

面对困难，我们选择“坚信”；面对疫情，我们选择“战斗”；面对战友，我们选择“守护”。全体江西新华人将继续做好疫情防范工作，为打赢疫情防控阻击战贡献自己的力量。