面对突发的新型冠状病毒感染性肺炎疫情爆发，建信人寿江西分公司坚决贯彻落实习近平总书记关于疫情防控的重要指示批示精神和党中央、国务院决策部署，有力执行建设银行总行和建信人寿总公司的各项疫情防控措施，高度重视、迅速响应，全力做好疫情防控和金融保障支持工作：

一、高度重视，有力组织。迅速成立以分公司总经理为组长，总经理室其他成员为副组长，各部门负责人为组员的疫情防控工作领导小组，分公司总经理作为疫情防控第一责任人，高度重视并第一时间召开工作领导小组微信会议，亲自部署相关防控工作和金融保障支持工作；分公司自上而下把打赢疫情防控阻击战作为当前的重大政治任务，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，为疫情防控工作的落地提供有力的组织保障。

二、疫情摸排，日查日报。密切关注官方疫情信息，迅速建立疫情摸排日报机制，本着对员工高度负责的态度，每日组织分公司及南昌业务部报送所辖员工及家属健康情况，重点关注排查员工发热情况，员工近期武汉旅行居住史或有武汉旅居史人员接触情况以及家庭聚集性发热情况，严格落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”！

三、理赔绿通，稳定保障。一是开通理赔报案绿色通道。95331全国服务热线24小时专人负责解答理赔疑问、受理理赔报案；客户也可关注建信人寿公众号自助办理理赔申请，无需提供纸质理赔申请材料；二是主动服务，贴心关怀。通过政府权威发布渠道主动排查确诊客户，一经发现及时联系客户确认，第一时间为客户送上贴心关怀；三是简化手续，先行赔付。经各级疾控中心确诊感染新型冠状病毒肺炎的客户，对于确定属于保险责任的部分予以先行赔付；四是启动特案理赔机制。对于经各级疾控中心确诊感染新型冠状病毒肺炎的客户，取消治疗医院等级限制，取消自付自费药品及诊疗项目限制；五是快速理赔，提升时效。经确认属于保险责任范围的，当日完成理赔审核和支付。

四、医护赠险，积极履责。疫情发生后，建行集团迅速发布了支持疫情防控金融服务十项举措，其中包括通过建信人寿为奋战湖北疫情防控一线的医护人员免费提供每人100万的人身风险保障及住院医疗补助金！江西分公司按照集团统一部署，快速响应主动对接，通过江西省建行从省卫健委获取了江西省委省政府派出的第一批援鄂医护人员名单，为来自全省43家医院的共138位医护人员完成了投保，同时密切关注省内后续批次援鄂医护人员派出情况，将及时赠送同等保额的保险保障和住院医疗补助。在积极履行社会责任的同时，为社会传递休戚与共、守望相助的力量与温情，以及心手相牵、决胜抗疫的信念与决心。                            

五、措施落地，抓实抓细。一是科学引领普及防疫知识。科学指导员工学习掌握权威机构发布的防护知识和防护技能，有效引导员工不信谣不传谣，不随意转发评论未经证实的信息，传递正能量同舟共济抗疫情；二是千方百计配备防疫物资。赶在春节返乡前为员工配发口罩、洗手液、消毒液等防疫用品，克服疫情爆发带来的防疫物资短缺困难，想方设法为员工采购口罩物资并寄送到人；三是员工关怀提升保障额度。根据总公司统一部署迅速组织《新型冠状病毒肺炎疫情期间员工补充保险保障方案》的落地实施，将组织的关心关爱传达到每一位员工，凝聚人心、鼓舞士气，坚决打赢疫情防控阻击战！

六、科技赋能，线上服务。在抗击肺炎疫情的特殊时期，建信人寿高度重视，采取多项举措积极应对多地新型冠状病毒感染的肺炎疫情，并通过保险金融科技赋能，以线上化、数字化、智能化的技术支撑，推出包括自助理赔、在线保全和就医绿通在内的4大举措、20项服务，为客户提供全面的保险保障和丰富、便捷的线上保险，实现足不出户、共抗疫情！