为探索创新服务模式,提高客户满意度,保护消费者合法权益,太平财产江西分公司推出“双百日无投诉”精品活动,力争2016年5月15日至12月31日期间,公司业务零投诉。
为确保活动最优效果,公司高度重视、精心部署,总经理皮利伟同志亲任组长,其它班子成员担任副组长,各部门长任小组成员。由客户服务部牵头,负责车险承保理赔服务投诉处理,并联合公司各部门、各团队协同做好投诉预防和治理工作,将“双百日无投诉”精品活动作为2016年重点工作全面推进。
保险公司的服务效率和水平直接影响其社会口碑和信誉,创新服务模式,满足客户需求,赢得百姓信赖,必然成为保险公司提升经营管理首要切入点。作为百年老店,中国太平一直致力于打造最具潜力和特色的精品保险公司,百年来专注客户服务,“用心经营、诚信服务”的经营理念,为客户带来卓越的服务体验,真正履行太平财险“一个客户,一个太平”的服务理念,用服务赢天下,铸就精品太平文化。