这个春节，人们被新冠肺炎疫情阻挡在家中。但是，有这样一个人，急客户之所急，想客户之所想，在疫情中为客户做好理赔服务，用实际行动彰显了一个共产党员的先锋本色。他就是萍乡中支营运部经理易炳炎。

1月21日上午，富德生命人寿萍乡中支接到一名客户报案，称自己的堂兄意外身故，生前在公司持有一份意外保险，因堂兄是其家中唯一经济来源，上有六旬双亲未侍奉，下有年幼儿女嗷嗷待哺，希望公司能够尽快完成理赔。经查询，被保人黎某在公司确实持有一份借款人意外伤害保险，由于案件涉及被保人身故，赔付金额较大，客户提交资料不够完整，需进行调查取证，还原意外事故发生过程。而被保人所居住的萍乡市湘东区，此前已出现数例新冠肺炎确诊病例，是萍乡市新冠肺炎疫情重灾区，这段时间，萍乡市民对湘东区谈虎色变、避之不及。此时，萍乡中支营运部经理易炳炎站了出来，毅然决然地走上了这条充满感染风险的调查取证之路。

接到报案当天，易炳炎便前往位于萍乡市湘东区荷尧镇萍洲村的被保人居住地，向被保人家属及邻居了解出险情况。离开被保人居住地后，他又马不停蹄地赶往湘东区荷尧派出所进行情况核实。萍乡市第二人民医院是萍乡市新冠肺炎病人的定点收治医院，1月24日至2月13日，易炳炎冒着风险，多次前往该医院进行调查取证，通过多方渠道帮助被保人家属取证。

2020年2月19日，客户正式提交理赔申请资料，理赔员发现资料中缺少一份手术记录，这份手术记录详细地描述了客户受伤的部位及严重程度，是重要的参考依据。案情经系统向上级呈报后，在分公司的指导下，易炳炎立即前往医院病案室复印了该资料。收到完整的理赔资料后，公司当天做出了依约赔付意外身故保险金10万元的决定。

听到电话里传来的客户家属因激动而颤抖的道谢声，易炳炎说，一切的付出都是值得的，正因他是一名光荣的共产党员，更应该急客户之所急，想客户之所想。

在这场没有硝烟的战争中，易炳炎用行动向我们诠释了一名共产党员在关键时期的使命与担当。他们甘愿冒着被感染的风险，不分日夜、不畏艰辛，以共产党员的初心和本色默默守护着客户的健康和生命安全，以敬业奉献的精神影响着我们每一个人。这，就是富德生命人寿的员工，这，就是富德生命人寿的党员。