2016年1月，家住江西省高安市的李女士为自己的丈夫唐先生投保了《富德生命福星高照A款终身寿险（分红型）》，保额10万元，附加《富德生命附加福相随重大疾病保险（A款）》保额9万元。 

2019年12月23日，唐先生不幸被确诊患尿毒症。尿毒症的手术费用和后期治疗费用高昂，给家庭增加了沉重的经济负担。此时李女士回想起曾经购买的保险，于是拨打客服电话询问如何理赔。

接到报案电话，富德生命人寿宜春中心支公司的工作人员立即联系客户了解情况、安抚慰问，同时协助客户准备理赔所需材料。在工作人员的帮助下将理赔资料收集完毕后，唐先生于2020年3月24日正式向公司递交理赔申请。公司立即开展赔付工作，于当日依约赔付重疾保险金90000元，除去客户欠缴保费7243元，合计赔付82757元。

收到理赔款后，唐先生一家对公司的理赔服务表示非常满意，及时到账的8万多元理赔款对于这个家庭是雪中送炭，更为唐先生后续的治疗带来了曙光。