2018年4月，来自吉安的刘女士为自己购买了《富德生命附加福相随重大疾病保险（2017版）》，基本保额10万元，同年，刘女士再次为自己加保《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，基本保额15万元。

2019年10月，刘女士忽然出现了突发耳鸣的症状，住院治疗多次后，于12月底被诊断为右耳突聋。

2020年5月8日，刘女士向富德生命人寿吉安中心支公司报案告知其右耳失聪。接到报案后，理赔员第一时间对案情进行核实并协助刘女士办理伤残鉴定。经审核，该案件案情属实，刘女士的病情符合理赔范围。5月11日，公司完成理赔手续，将轻症保险理赔金50000元打入客户账户，并豁免了后续保险费金额合计102060元，同时，合同继续有效。

收到理赔款后的第二天，刘女士带着一面写有“诚信保险，高效理赔”的锦旗来到公司，现场对理赔人员表示由衷的感谢。　　

疾病无情，生命有爱。良好的客户口碑是对保险工作的最大肯定，未来，富德生命人寿将为客户提供更好的服务，充分彰显快速理赔的理念。