“富德生命人寿如此及时的赔付给我们一家带来了温暖和安慰，你们真是一家诚信经营的好公司，谢谢你们！”今天上午，在富德生命人寿萍乡中心支公司职场，客户荣先生的儿子专程送来一面印有“理赔显诚信，服务暖人心”的锦旗，交到工作人员手中，以表示对公司快速理赔67.6万元保险金的感激之情。

车间爆炸，意外突临

荣先生今年52岁，是萍乡市上栗镇的一位普通农民，两个儿子均已长大成人，能够自食其力。荣先生非常勤劳，闲暇时常常为当地一家私人爆竹厂帮工，以补贴家用。

意外的来临总是让人措手不及。6月28日，荣先生在爆竹厂某废弃车间打扫卫生时,隔壁生产竹粉的车间突然爆炸起火，火势迅猛，在逃生过程中，荣先生被重度烧伤。事发后，当地消防紧急救援，救护车迅速将荣先生送往医院抢救。

荣先生的妻子回忆：“当时我听见后山一声巨响，邻居们都说是爆竹厂起火了，我想起丈夫还在那里工作，立刻动身前往，却看到他全身都被烧伤了，医护人员用担架把他抬出来的。那一瞬间我感觉天都要塌了。”

重度烧伤，日耗万金

尽管医护人员尽了最大努力，然而荣先生最终因伤势过重，救治无效身亡。荣先生的家人陷入了失去至亲的悲痛之中，雪上加霜的是，还有一个严峻的问题摆在他们面前：抢救治疗27日，总共支出53.6万元医疗费，平均每天的医疗费用就高达2万元！且由于事故涉及第三方责任，不在当地医保报销范围内。这个金额对于一个普通的农民家庭而言无疑是巨大的，像乌云般沉沉地压在他们的心头。

专业服务，快速理赔

幸运的是，荣先生的儿子在整理遗物时发现，父亲生前曾于2016年和2019年购买多款富德生命人寿保险，包括：

《富德生命金典人生终身寿险》；

《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》；

《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》；

《富德生命附加住院费用补偿等医疗保险（D款）》。

8月，荣先生的儿子前往富德生命人寿萍乡中心支公司进行理赔报案。接到报案后，调查员立即联系事故现场相关人员，并前往现场进行查勘。理赔员赴现场详细了解事故经过，贴心宽慰客户家属，并耐心指导其准备理赔所需资料，态度暖心，服务专业。

9月10日，在工作人员的协助下，荣先生的家属向公司递交了收集完整的理赔资料。秉着人性化的服务理念，公司启动了理赔绿色通道，大幅减少了客户家属的等待时间，经过短短1天的审核流程，于9月11日完成了总计67.6万元理赔款（其中全额赔付医疗费及住院津贴合计53.6万）的给付工作，当天便汇款至客户家属的账户。

收到理赔款后，荣先生的儿子特地定制了一面锦旗送来公司。他说，这笔理赔款缓解了因父亲医疗费产生的经济压力，而工作人员贴心、诚信的服务更为自己沉浸在丧亲之痛的家庭送来了温暖。非常庆幸当初购买了富德生命人寿的保险，才能在遭遇意外的时刻获得保障和庇护！