2018年5月9日，43岁的信泰保险赣州中心支公司客户Y先生投保《恒泰一生重大疾病保险》，保额10万元。

2020年7月9日，Y先生发现自己腹部有包块一月余，并且持续腹痛3天，随即到赣南医学院第一附属医院住院，经检查，临床初步诊断为肝癌。接到报案后，信泰保险赣州中心支公司理赔人员第一时间赶往医院慰问。经向医生了解，Y先生由于身体原因暂不能手术，需要先治疗一段时间后再择机进行手术，理赔人员还了解到Y先生家境并不宽裕，目前的治疗已经花光了所有积蓄，且医院账户仍是欠费状态，后续治疗费对他来说压力很大。所以理赔人员第一时间把Y先生的情况反馈给总公司理赔，总公司理赔综合评估了Y先生的实际情况，很快认定符合恶性肿瘤责任，启动绿色通道，重疾先赔。很快，10万元理赔款于2020年8月4日迅速转入Y先生账户中，并豁免Y先生后续应缴保费63410元，险种继续有效，为Y先生后续住院治疗提供了强有力保障。

2020年8月11日，Y先生委托其哥哥把一面“贴心服务，诚信理赔”的锦旗送到了信泰保险赣州中心支公司，感谢信泰保险赣州中心支公司理赔人员多次前往医院，协助调取理赔所需材料，主动寻求理赔依据，解决了他们的燃眉之急。

“赔”伴感悟：

一张保单，一纸关爱，每一份保单中都凝聚了一个家庭的爱与责任，传递着爱的温暖。信泰保险赣州中心支公司始终做到时时刻刻为客户着想，提供最真诚、最贴心的服务，贯彻公司“一朝结缘，一生守信”的品牌主张。