2018年1月，来自吉安市的吴先生为自己投保了《富德生命长盈三号两全保险（万能型）》。2年后，2020年7月，53岁的吴先生因淋巴瘤在家中病故。9月，吴先生的女儿处理完父亲的后事，回想起他生前曾购买了保险，于是拨打了公司客服电话咨询理赔事宜。

得知客户病逝的消息，富德生命人寿吉安中心支公司的工作人员立即行动，开展调查并协助客户家属收集理赔资料。在工作人员的帮助下，9月16日，吴先生的女儿将收集完毕的理赔申请资料递交到公司柜面。经审核，客户的情况符合保险合同条款中约定的死亡给付条件，工作人员立即开展赔付手续，于9月16日当天将6万余元死亡保险金汇至客户家属的账户。

从报案时的理赔指导，到理赔时的专业快速，再到结案时的及时通知，富德生命人寿吉安中心支公司急客户所急、想客户所想，致力于为客户提供一站式的专业理赔服务，迅速、毫不犹豫地承担起对客户的保障承诺。收到理赔款后，吴先生的家属对工作人员的理赔服务予以高度认可。