“你们人保就是专业。”10月16日，胡笑涵的妈妈把电话中把我们的窗口服务人员好好夸了一通。女儿因为慢性鼻咽炎9月底在新余市人民医院住院治疗。10月7日在办理出院手续时，人保健康驻人民医院的窗口工作人员，看到病人的基本信息后告知笑涵妈妈，在医保报销之后，学平险也是可以报销的。驻院窗口的人员立刻将信息转给中支同事，经排查后发现笑涵的确是我司学平险参保人员。

驻院窗口人员在医院窗口一次性同时收集了学平险理赔所需资料。10月15日，系统受理了笑涵的案件。10月16日，理赔款就打入了指定账户。笑涵的手术一共花费了9301.53元，医保报销了4294.97元，我司赔付了3202.94元。

理赔款到账后，客服人员致电笑涵妈妈。笑涵妈妈有点难以置信人保的服务竟如此贴心，医保报销时不仅主动告知商保理赔信息，还能一次性收集好了理赔材料，在医院窗口就完成了所有报销。

 这正是我公司在探索“社保+商保”无缝对接中的成效之一。人保健康在新余市实现了“基本医疗保险+大病保险+贫困人口补充医疗保险+民政医疗救助+商业健康保险”五条保障线的一体化经办，参保人员在医院窗口能实现一窗受理、一站式结算，用最专业的服务链条给所有参保人提供最便捷的报销理赔服务，让参保人在“少跑路”中感受人保服务温度的提升。