10月15日，人保健康驻点新余市人民医院的窗口收到一封感谢信，潦草的字迹表达了最真挚的感情。感谢信表扬了新余中支驻点窗口工作人员钟腾慧，工作细致认真，为他们减少了损失。

写感谢信的是刚刚办理了出院手续的周少静的家属。周少静9月13日因先天性左足畸形导致行走跛行伴疼痛进入新余市人员医院接受手术治疗，10月15日出院。公司驻点医院的工作人员在日常巡查电子病例时发现，周少静的次手术肌腱粘连术共收了两次费用，收了1500元，按照经同一切口进行的两种不同疾病的手术，主要手术按全价收,次要手术按该手术的50%计价，正确计费标准应为375元。经过与医院相关科室沟通，退回了1125元。

 退款完成后，周少静家属当即在窗口借来了纸笔写下了感谢信，表达感激之情。人保健康在新余市承办了 “基本医疗保险+大病保险+贫困人口补充医疗保险+民政医疗救助”多层医疗保障体系项目，在医院和医保部门设立联合办公窗口，对医保基金使用实行事中管控，有效地规范了医疗机构的日常诊疗行为，维护了参保人的利益。