今年9月，来自宜春的黄女士出现一系列身体不适症状，经当地医院诊断为宫颈高级别内瘤样变（CINIII级），好在发现较早，手术及时，对身体已无太大影响。治疗结束后，黄女士回想起自己从2012年起便陆续购买多个种类的保险，为了解哪些险种能够对自己所患疾病进行理赔，她拨打了富德生命人寿的客服热线进行咨询。

富德生命人寿宜春中心支公司的工作人员查询内部系统后得知，黄女士曾购买了数份健康险，含轻症给付、轻症豁免责任，便告知了黄女士这一情况。对理赔流程一知半解的黄女士仅向公司提交了医疗费申请，很快便收到了医疗费用补偿金9千余元。然而工作人员发现黄女士遗漏了轻症理赔申请，便积极主动询问、催促客户，协助其收集理赔材料。10月26日，黄女士向公司递交完整的轻症理赔申请资料，经过核实，公司依约于10月27日向黄女士赔付轻症疾病保险金共计6.7万余元，并为其豁免后续应交保费7.7万余元。

11月4日，黄女士向富德生命人寿宜春支公司赠送匾额以示感谢。她表示，在整个理赔过程中，自己得到了细致、诚信、有温度的服务。她称赞富德生命人寿是一家重合同、守信用、一切以客户为本的公司。

“赔”伴感悟：

保险虽然不能阻止疾病或意外的发生，但保险金能为遭遇不幸的家庭雪中送炭，给予慰藉与希望。富德生命人寿致力于为客户提供全方位的售后保障，承诺为遭受意外的客户献上诚信高效的理赔服务。