5岁，正是花骨朵一般的年纪，而宜春市的5岁女孩小诺诺，却因一场意外，不幸被烫伤。今年9月12日的中午，小诺诺的奶奶做好了一锅鱼汤从厨房端出，热心的小诺诺跑上前想要帮忙，却不小心撞倒了奶奶，一大锅刚做好的、滚烫的鱼汤，就这样全部浇在了小诺诺的头上和身体上，小诺诺疼得大哭起来。邻居们听到小孩的哭声赶来询问，目睹现场情况后，当即和惊慌失措的奶奶一起将孩子送到医院。

小诺诺的父母在外地务工，听到女儿受伤的消息，赶紧放下工作，双双赶到医院。当从医生口中得知小诺诺全身烧伤面积达到42%，躯干、颈部、面部、上肢均有不同程度的烧伤，需要接受漫长的后续治疗时，他们的心中无比痛苦，奶奶更是十分自责。悲伤之余，还有另一个沉重的现实摆在眼前：治疗烧伤的医疗费用将是一笔不菲的支出。此时，小诺诺的父亲回想起自己曾于2016年为女儿购买了一份富德生命人寿的重大疾病保险，于是拨打了保险公司客服热线咨询理赔事项。

富德生命人寿宜春中心支公司的工作人员接到报案后，立即开展调查工作，经确认，小诺诺的父亲余先生在2016年9月为女儿投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》。工作人员动身前往医院探视小诺诺，并向医生详细了解病情，主动协助小诺诺的父母收集理赔材料，让客户一家感受到了来自富德生命人寿的专业诚信、体贴安心的温暖服务。

10月22日，余先生向公司正式提交理赔申请，在收到完整的理赔资料后，工作人员立即开展赔付工作，并于10月27日依约向对方赔付轻症疾病保险金40000元，并豁免后续应缴保费16700元。

11月5日，小诺诺的母亲宋女士专程送来一面印有“理赔迅速，服务周到”的锦旗。她说，在女儿接受治疗期间，工作人员的理赔服务让自己能够没有后顾之忧地专心照顾病人。目前，女儿恢复情况良好，而自己通过本次事件，深刻意识到了保险的重要性。

“赔”伴感悟：

风险无处不在，每一份保单都承载着一个家庭的希望，当风险来临时，保险可以保证一个家庭的幸福生活不被改变。富德生命人寿秉承“内诚于心，外信于行”的服务理念，用快速优质的理赔服务兑现保险承诺，为千万客户送去保障。