2018年，出于风险防范的考虑，家住萍乡市莲花县的王女士为自己购买了一份《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，保额10万元，附加《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019）款》。由于王女士的家人对保险了解不深，起初并不赞成，经过多次沟通后，王女士才成功签署了这份保单。

王女士是一位钢琴老师，多年来过着平淡而幸福的生活。2020年3月，她突感身体不适，行动不便，前往本地医院就诊后，被告知病情危重，当天晚上就被救护车送往萍乡市人民医院进一步救治。经过两个月的治疗，王女士终于脱离危险，目前还在康复治疗中。

在王女士的住院过程中，富德生命人寿萍乡中心支公司的工作人员一直陪同在客户身边，细心照料，并指导客户家属收集理赔资料。时隔半年，王女士的左侧手脚仍不能自由活动。10月，工作人员陪同王女士前往司法鉴定中心进行鉴定，结果显示为脑中风后遗症，已经达到了保险条款约定的重疾定义。

11月，萍乡中心支公司启动重疾理赔程序，总共给付王女士16万余元（含重疾保额赔付10万元，重疾医疗提前给付5万元，以及住院医疗保险金），并豁免后期保费5.8万余元。收到这笔饱含温暖和关爱的理赔款后，王女士及其家人非常感谢工作人员的帮助和真情服务。

12月1日，王女士给公司送来一面印有“生命有爱，豁免保费”的锦旗，并表示自己非常庆幸当初购买了富德生命人寿的保险。