重疾无情中英有爱 情系客户快速理赔
时间:2021-02-10   来源:原创   编辑:管理员    浏览:129

记中英人寿江西分公司首例重大疾病理赔案件



2021年2月5日,中英人寿江西分公司快速理赔一起重大疾病案件,该赔案是中英人寿江西分公司成立后首例重大疾病理赔案件。

在中英人寿江西分公司总经理的亲切指导下,理赔人员在客户提交资料4小时内即完成赔案处理并结案,赔付保险金额合计48万余元。重疾无情,中英有爱,公司呈现出来的专业、高效的服务让客户在病痛中获得一丝慰藉。

江西南昌的J女士出于对中英人寿服务和产品的高度认可,于2020年5月29日为自己投保中英人寿至尊守护重大疾病保险,保额30万元,同时投保住院费用医疗保险及爱心保医疗费用保险。

2021年1月,J女士受邀参加中英人寿江西分公司组织的甲状腺检测活动。本意是体验公司健康服务而来,可天有不测风云,J女士不幸被查出异常,且复查穿刺提示“高度疑似甲状腺癌”。随即,J女士联系中英人寿江西分公司报案,理赔人员迅速反应,了解案件基本 情况并慰问客户,迅速开启理赔服务绿色通道。

1月24日,J女士前往上海某医院进一步住院治疗。2月5日,理赔人员第一时间联系了刚刚结束首期治疗的J女士,帮助她通过中英人寿官微提交理赔申请。

同日,10:22理赔受理,14:36理赔结案。赔付首次重大疾病保险金30万元,豁免保费17.32万元,赔付医疗费用及津贴11140.44元,结合医保报销,医疗费用实际个人支出为0元。 

  结案后,中英人寿江西分公司总经理胡保华先生第一时间带领南昌本部总经理、消费者权益保护与营运管理职能单元主管,前往J女士家中慰问,向J女士送上理赔款及新春的问候,并祝福J女士早日康复。J女士也向中英人寿表达了感谢,她说:“我有三个感谢,一是感谢保险,在风险来临时,可以给到我最大的帮助;二是感谢中英人寿,专业、优质、高效的服务。我在最无助的时候,公司能够雪中送炭,作为中英人寿的客户,我是幸运的也是幸福的;三是感谢自己选择了中英人寿。如果不是参与你们的客服体验活动,我可能无法第一时间发现癌症;如果不是选择你们,我可能无法体验到如此快速、 贴心的理赔服务。我现在是中英人寿的铁杆粉丝,以后一定要向周围的人多多宣传保险,宣传中英人寿,让更多的人体会到保险的保障功能,体验到中英人寿的优质服务。”

  中英人寿高效、贴心的理赔服务以及全面、专业的保险保障计划让J女士赞不绝口。完成本次理赔后,J女士依然可以享受重大疾病不分组二次赔付,保险保障还在延续,中英人寿的关爱依然陪伴左右。



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