今年，人保财险景德镇市分公司电子商务业务部紧紧围绕以优质服务客户为中心，以发展为硬道理的基本思路，牢牢紧盯市场不放松，在业务发展上坚持以两个维度来对标，一个是以当地其他主体对标，一个是与其他兄弟公司电销业务对标，取得了一定的成效。1-7月，收入保费341.47万元，增速同比72.26%。

　　在实际工作中，一是以电销为导向，突出一个“早”字。凡事“早”字当头，元旦、春节假期期间，电子商务业务部就积极开展全方位营销活动，从人员安排、客户数据的提取、费用准备等几项工作入手，做到早动员、早部署、早准备、早沟通、早落实。通过4次的秒杀活动转保的业务一次比一次多，响应的客户效果一次比一次多，收取的保费一次比一次多。

　　二是以市场为导向，突出一个“比”字。面对保险市场主体的增多，竞争越来越激烈，电子商务业务部从三个方面狠抓落实。首先是比营销手段，客户在得到优质服务的同时，尽量满足投保客户的客观需求。其次是比服务质量，对上门的投保客户有宾至如归的感觉；对配送单证的客户，做到及时准确无误。再次是比市场增速,坚持你无我有，你有我优，你优我快，让人保电子商务的方便和快捷被广大客户普遍接受，吸引新客户，维护好老客户。

　　三是以客服为导向，突出一个“实”字。电子商务业务部严格按照上级对客服工作的要求，不等不靠，开拓创新，更加认真务实的做好各项客服工作，在市公司没有统一提供增值服务之前就做了一些增值服务工作，如代办年审、汽车打蜡、免费喷漆以及免费提供保养等等。同时不仅与华东中心共同做好客户线上线下的沟通协调工作，而且还能做好做到后续业务的紧密跟踪，最大限度地避免了客户的流失，使公司的业务成功率在全省系统兄弟公司中名列前茅。