9月7日上午，一位中年女性带着感谢信来到人保财险抚州分公司理赔中心营业大厅，要求将感谢信送给人伤分中心的医疗审核岗员工李多华与人伤跟踪岗员工李廷，并亲自向理赔中心执行主任表达了对两位员工主动真诚的服务表示感谢。

　　8月26日，交通事故中一位年纪78岁的伤者黎某由女儿搀扶着到人保财险抚州分公司理赔中心人伤中心来做自主评残。公司自主评残员李多华首先安抚伤者及其家属焦虑不安的情绪，仔细询问伤者伤后恢复情况，并及时做出专业、准确伤后康复训练指导，并叮嘱伤者愈后的一些康复训练注意事项。

　　考虑其伤者年纪大不方便来回折腾，经请教人保财险江西分公司和求实司法鉴定的专家，确定该伤者的伤情可评定为九级伤残，并当天下午将评定结果答复伤者家属。伤者家属对我公司员工认真负责的主动服务、专业服务工作态度予以了充分的肯定，对公司及时理赔的工作效率表示称赞，称赞人保财险的工作作风。