平安人寿江西分公司柜面值班经理巧用金管家APP，有效维护客户信息，让客户感受公司的便捷线上服务。近日，平安人寿客户盛女士接到公司发的关于身份证有效期过期的信息提示，于是到柜面咨询怎么办理，接待客户的值班经理小廖利用平安金管家APP第一时间为客户完成信息的维护。

　　据悉，平安人寿江西分公司前期客服柜员已向值班经理们宣导了如何通过金管家为客户维护信息，值班经理小廖便邀请客户盛女士用手机进入平安金管家办理信息维护。盛女士的客户手机里并未下载平安金管家，在争取客户同意后，积极帮助客户下载APP。当下载完成进入保单时，客户把一帐通密码忘了，输入2、3次后仍不对，客户就开始报怨太麻烦了！小廖耐心安抚客户并介绍一账通的功能。在不断的安抚和值班经理的沟通下，客户的一账通终于重置成功。在进入保单服务模块，小廖便指导客户在一帐通里如何进行身份证有效期的维护。不到一分钟的时间，客户信息维护完成。客户是初次体验APP，为了客户能够保持使用APP，小廖再一次向客户介绍APP的其他好处和用途，以及教客户如何在APP中完成理赔、保单还款，交费方式变更，保单贷款，保单还款，红利查询等等保全业务和参加各种抽奖活动。客户很惊奇，觉得平安的平台就是好，连称赞：“以后足不出户就可以用手机把所有业务都办好，真方便！”。

   随着平安金管家功能的不断开发，平安人寿将为客户及服务人员带来更加惊喜和全新的体验！利用好平安金管家，便可享受简便快捷的线上服务！