2026年5月，工银安盛人寿江西分公司高效处理一起重疾先赔案例。客户王女士体检发现身体异常，后经三甲医院进一步确诊为甲状腺癌。突如其来的疾病不仅令她身心俱疲，后续高昂的治疗费用与家庭开支更让她倍感焦虑。

王女士风险保障意识较强，早前便投保了工银安盛人寿御立方五号两全保险及附加重大疾病保险。得知客户确诊消息后，公司续期服务团队立即主动联系，第一时间为客户启用重疾先赔，开启一对一专属服务：从线上讲解理赔流程，到协助整理、上传理赔资料，全程细致指引，免去客户奔波和咨询之苦，轻松完成理赔申请。

本次案件从客户递交理赔申请至系统案件审结仅耗时47分钟。公司不仅当日完成20万元重疾理赔款全额赔付到账，还同步豁免客户后续应交保费10余万元，凭借高效便捷的理赔服务、暖心贴心的客户关怀，切实发挥保险风险保障作用，践行金融企业社会责任。

 这份及时的理赔款，不仅有效缓解了客户的治疗费用压力，保费豁免更解决了其后续的缴费负担，使其能安心投入康复治疗。工银安盛人寿江西分公司始终坚守“以客户为中心”的服务初心，用实际行动践行了“客户至上”的服务承诺，让保险的温暖真正可感可及。