8月18日，富德生命人寿新余中心支公司迎来一位特殊访客。曾就职于公司的荣女士，专程送来一面印有“信守承诺担重任，高效理赔暖人心”的锦旗与感谢信。此次她不再是保险从业者，而是作为保险受益人，亲身感受保单危难时刻的保障力量。 

2017年12月，荣女士入职富德生命人寿新余中支。近三年一线从业经历，让她对保险的家庭兜底价值有着深刻认知。2018年，她自主投保防癌疾病保险，保额15万元，按照条款约定，确诊恶性肿瘤可获双倍赔付，为自身搭建风险防护屏障。2020年9月，荣女士因个人原因离职，但这份保单持续有效，默默守护着她。

世事无常，风险猝然而至。2026年7月，饶女士不幸确诊乳腺癌。病痛的折磨，叠加手术、化疗、康复用药等各项开支，给家庭经济带来不小压力。困境之中，她想起了这份保单，随即向公司提出理赔申请。

接到诉求后，新余中支续期及理赔工作人员第一时间上门探视，给予人文关怀，细致指导、协助整理病历、检查报告等理赔材料，尽可能减少患病客户的事务负担。各岗位高效联动，严格对照保险条款开展审核工作，在资料齐全后，30万元理赔金及时拨付至荣女士账户。

“曾经身为公司员工，我深知保险承诺的重量；如今以客户身份亲历理赔，真切体会到公司信守契约的责任与温度。这笔理赔金极大缓解了我的治疗康复压力，真正实现了保险雪中送炭的意义。” 荣女士在感谢信中由衷感慨。

一份保单，一份坚守。下一步，富德生命人寿新余中支将持续践行保险行业社会责任，坚守契约精神，以专业高效的理赔服务传递保险温情，守护千家万户的平安幸福。