为了更好地拓展保险业务,制定售后方案、实现便捷化的服务,上饶市多家寿险公司在三季度陆续开通了多项移动应用新技术:公司职场内部新添职场wifi设备,连接官方微信平台;公司外部主要有:移动理赔、移动保全、微信报案、微信签收新单回执、微信完成新契约回访等。
据悉,太平洋人寿上饶中心支公司原有几位客户买了保险后就去了外地工作,联系方式和住址发生了变更导致保险公司销售人员也联系不到本人,即便联系上了,客户也需要专程做车回来完善签收新单回执和保全业务,十分不方便。自开通了微信签收新单回执,微信能够完成新契约回访等多项功能后,大大节约了客户的时间与费用,让客户真切体验到了创新技术为其带来的价值。
上饶市协会在了解到移动应用科技术有如此好处之后,便向全行业进行推广。目前上饶市平安人寿、中国人寿、泰康人寿等多家公司已开通移动应用新技术服务,并力争用一年的时间在全市区域覆盖。
让科技推动业务,让服务提质升级,服务与科技接轨,是开创保险现代服务新局面努力的方向。