2025年9月30日，江西省保险行业协会组织召开2025年南昌工作专委会产险工作小组第二次会议，会议由江西省保险行业协会副秘书长余强同志主持，南昌市各产险公司理赔部负责人参加了会议。

会议传达了《《江西金融监管局办公室  江西省公安厅办公室关于开展车险“互碰自赔”试点工作的通知》（赣金监办发〔2025〕40号）文件精神，会上各单位就试点工作开展中可能存在的问题进行了充分讨论交流，并对下一步工作提出了建议。

会议要求，一是要统一思想，提高站位，深刻理解落实车险“互碰自赔”的重要性，要站在服务社会、维护消费者、推动行业高质量发展的位置上，充分认识做好试点工作的必要性、紧迫性，各公司要切实承担起主体责任，将“互碰自赔”的顺畅运行作为提升服务质量的抓手，确保认识到位，保障到位；二是要强化协同，优化流程，确保“互碰自赔”机制顺畅运行，各公司要加强沟通协作，实现信息及时准确共享、优化理赔流程，提升理赔效率；三是要加强“互碰自赔”宣传，各公司通过多渠道用通俗易懂的方式向广大消费者清晰准确地宣导“互碰自赔”的适用条件、操作流程、注意事项等，及时告知消费者相关政策权利，确保操作透明，避免消费者误解和纠纷；四是要严格自律，维护好诚实守信的市场环境，各公司要坚守契约精神，不得无故拒绝或拖延符合条件的互碰自赔案件。

会议强调，在国庆中秋期间，车流人流激增，容易发生交通事故的特殊节点，各公司要做好应急预案，安排好理赔服务人员的值班值守，在轻微事故中，积极运用车险互赔服务新模式，简化理赔流程，提高事故处置效率，推动交通快速恢复畅通，优化消费者出行体验，提升消费者满意度。