关于防范“代理投诉风险”及合法理性维权的提示
时间:2021-09-16   来源:原创   编辑:管理员    浏览:2748

近来,一些机构以提供“解债服务”为名,通过收取咨询费、服务费、保证金等方式吸收资金,存在非法集资、金融诈骗等风险隐患,严重损害债权人、债务人财产权益。部分“代理投诉”人,向消费者收取几十元至几千元不等的投诉费用,代理其反复向监管部门提起投诉、信访、举报等,通过代理投诉收集消费者个人隐私信息,损害消费者合法权益,扰乱正常金融经营秩序,影响社会民生和经济稳定。

20217月中国银保监会发布《关于银行业保险业常态化开展扫黑除恶斗争有关工作的通知》指导下,为遏制上述乱象,防范非法代理投诉风险,引导消费者合法理性维权,现提示如下:

一、 正确看待金融产品

消费者应当通过正规渠道正确了解融资成本、抵押、担保、保险责任、现金价值等金融概念,树立正确的金融消费理念,提高自我保护意识,保障个人资金安全。

二、 警惕非法代理投诉风险

部分代理投诉组织或个人利用互联网论坛、微信朋友圈、网购平台、社交平台、短视频等渠道招揽生意,打出全额退保退息等幌子,诱导消费者委托其代理维权,要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及个人隐私的敏感信息,唆使消费者无视合同约定,捏造事实,向金融监管、信访等部门投诉,阻止消费者与金融机构、监管部门开展有效沟通,并以缠访闹访等手段施压,以达到其收取高额代理手续费、截留套取资金、唆使消费者转购非法理财产品或参与非法集资等目的。上述非法行为将导致消费者个人信息泄露、资金受损、失去保险保障等风险,甚至遭到诈骗。

三、 树立依法维权意识

消费者应警惕参与非法代理投诉可能面临的风险隐患,对于非法代理投诉勿轻信、勿传播。尤其应拒绝参与编造理由、伪造证据、提供虚假信息等非法行为。消费者应通过正规渠道依法合理维权,可以直接通过金融机构、监管部门、信访部门等公布的官方渠道反映诉求。

                   

 

                                            江西省保险行业协会

                                            2021年9月16日


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