为全力做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，确保人民群众及员工生命安全、生产经营有序，英大财险江西分公司认真贯彻习近平总书记重要讲话和指示批示精神，坚决把党中央各项重大决策部署落实到实处，积极执行银保监局及总公司相关政策和通知，发挥保险保障功能，以尽心、贴心、暖心、实心的保险服务支持疫情防控工作。

一、启动应急响应

江西分公司成立防控新型冠状病毒疫情防控应急领导小组，负责疫情防控相关工作总协调，及时传达党中央、国务院、国网公司及总公司工作部署及要求，统一领导公司“新型冠状病毒疫情”防控工作。

二、优化承保模式

（一）出单模式

1.车险相关业务由业务员使用“智慧保”出单，同时车险非车险业务也可以联系值班人员出单。

2.承保资料通过微信收集，无法提供已盖章的承保（批改）资料，可以将客户的需求通过微信、邮件等网络途径确认，并截屏传入系统，待返岗后在一个月内补齐。

（二）缴费远程化

客户不需到达公司网点刷卡或进行现金缴费，在家使用微信、支付宝方式进行远程实名验证即可进行缴费。

（三）保单电子化

交强险及商业险保单均可以选择电子保单，在网站进行查询、下载与发送；如客户需要纸质保单，留下收件地址，待返岗后第一时间将纸质保单通过快递形式进行配送。

三、开通理赔“绿色通道”服务

新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作严峻，为让客户足不出户、零接触办理理赔业务，以减少人员聚集，降低交叉流动带来的防疫压力。

（一）车险理赔服务方面

车险建立“绿色通道”服务，5000元以内小额案件免现场定损，通过微信照片或视频即可实现查勘理赔。同时所有查勘人员随时待命，对必要案件赶赴现场及时处理。

（二）电网非车险理赔服务方面

财产险10万元以内免查勘，其他案件由属地电力公司协助远程查勘，责任险由属地家电维修商协助远程查勘，对必要案件赶赴现场及时处理。

疫情面前，生命至上。英大财险江西分公司将进一步提高政治敏感性和大局意识，高度重视疫情防控工作，抓好各项措施和要求的落实，做到不造谣、不信谣、不传谣，确保正确、有效、快速处置有关疫情，坚决打赢防疫攻坚战。