为优化客户催办、投诉处理流程，提升客户满意度,人保财险南昌市分公司专门设立了客户投诉处理专岗，专职负责处理客户催办、投诉案件。近日，人保财险南昌市分公司又制定出台了《人保财险南昌市分公司客户催办、投诉处理流程及考核制度管理办法》(以下简称《办法》)，加大客户投诉处理管控力度。　　《办法》规定，接到催办案件后，二级调度岗要反应迅速，立即邮件通知到各相关责任人；对于首次催办，客户投

时间：2014-12-12

　　截至11月30日，人保财险上饶市分公司实现了远程销售系统全覆盖，全市系统144名直销人员，全部安装、激活了手机远程销售系统。　　据介绍，手机远程销售系统具有试算保费、准客户管理、续保提醒、理赔服务、业绩查询、发送信息等功能，现已是销售人员必备的销售工具。

时间：2014-12-12

　　邹红，是人保财险修水支公司专门从事教育系统一揽子业务(校园方责任险、监护人责任险、学平险)赔案办理服务工作的业务员。她在认真完成赔案资料收集、案件办理、材料收集的同时，做好客户的解释工作，用无微不致，耐心细致，热情周到的理赔服务，在客户中赢得了好口碑。　　11月下旬，修水县琴海中学陈星星同学误伤一学生，需支付对方医药费，但因对方家长在外务工无法提供户口簿复印件，陈星星父亲陈光荣

时间：2014-12-08

　　11月28日上午，南昌市公安局交管局和人保财险南昌市分公司共同举办“乐行南昌”微信2周年庆典新闻发布会，庆祝“乐行南昌”微信粉丝突破十万暨平台成立两周年　　南昌市公安局交通管理局创办的政务微信平台—“乐行南昌”自推出后，不断升级服务，功能日益强大，平台提供九大便民利民服务功能，其中图文实时路况、实时泊位查询、路线定制服务等功能为全国首创；违法图片查询、车辆年审预约、车驾管信息推送

时间：2014-12-08

　　为切实保护保险消费者的合法权益，信泰人寿保险股份有限公司自今年8月份起，发起了失效保单清理专项工作。应总公司要求，信泰保险江西分公司成立了以分公司负责人为组长的专项工作领导小组，由分公司运营部牵头，四大业务渠道全情投入，下属分支机构联动配合，最终于10月底提前完成失效保单清理工作。　　在此次失效保单清理工作中，信泰保险江西分公司以行动证明了“用心经营、诚信服务”的经营理念，切实

时间：2014-12-08

　　11月29日，江西首支美式橄榄球队南昌光速英雄队与成都熊猫人橄榄球队在成都举行了一场主题为“用体育精神为癌症患者传递生命正能量”美式橄榄球友谊赛，用实际行动为两地癌症患者传递生命正能量。　　比赛开始前，由于队伍人数不足，江西美式橄榄球队面向江西全省招募队员。信泰保险江西分公司本着“为爱传递，重在参与”的原则，积极组织志愿者参与竞选，中介条线员工辜志新以良好的身体素质获得参赛资格

时间：2014-12-08

　　为了更好地提高公司授权讲师的授课能力，11月30日到12月2日期间，太平人寿江西分公司在南昌举办了2014年第一期PTT讲师培训班，全省各机构共36名优秀的授权讲师参加了培训。　　太平人寿上饶中心支公司培训经理毛群莉、教育培训部叶娟作为本次培训班的讲师，将PTT培训理念传授于现场的学员，通过不同形式的演讲，让每位学员得到很好的锻炼和提升。演讲结束之后，大家各自探讨刚才的演讲形式、内容和逻辑，甚

时间：2014-12-03

　　10月下旬开始，人保财险九江市分公司在全市系统开展为期一个月的出单质量专项检查。检查重点是结合《关于进一步加强承保业务管理的通知》对签收单等承保材料留存情况开展检查与督导。有效促进提升全市系统出单岗人员主动防范与化解风险能力，规避承保风险，切实把好第一道关。　　检查主要采取抽样检查的方式，通过抽取出单员业务系统代表性数据开展检查，重点针对近期所要求的客户收取资料的证明文件——

时间：2014-11-28

　　人保财险宜春市分公司把客户信息作为经营管理的重点，取得积极成效。据人保财险江西省分公司11月份通报的数据显示，截至9月20日，人保财险宜春市分公司客户电话真实率为63.9%，超省分公司下达任务目标4.9个百分点，较8月份提高9.57个百分点，较4月份提高32.32个百分点。　　围绕客户信息真实性工作，人保财险宜春市分公司四大举措并举，从源头抓好管理，推动销售服务能力的提升。　　一是宣导强调工作重点

时间：2014-11-28

　　11月19日，人保财险江西省分公司召开全系统法律条线学习贯彻十八届四中全会《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》(以下简称《决定》)暨2015年法律工作研讨会。各市分公司法律部负责人参加研讨。　　本次研讨会的主要内容包括两部分：学习贯彻十八届四中全会《决定》及各市分公司2015年法律工作思路。首先，人保财险江西省分公司法律部对《决定》进行了解读，重点就保险法律体系、反垄断、互

时间：2014-11-28