江西省上饶市保险业理赔“一站式”服务中心自成立五年以来，累计受理和处理各类车碰事故案件6298余件，并在处理的所有案件中实现零投诉，在提升保险理赔服务质量，缓解上饶市城区道路交通拥堵等方面起到重要作用，受到了市民及社会各界的充分肯定。　　“一站式”服务中心设有保险公司派驻人员，可现场提供交通事故快速勘查、定损、理赔等一站式服务。车辆互碰未有人员伤亡，且损失在3000元以内的事故，到

时间：2014-10-15

　　近日，上饶市保险行业协会多次走访上饶市中院，并就保险公司案件在二审前调解工作与上饶市中院达成协议，将上饶中院作为试点成立保险纠纷诉调办公室，由上饶市保险行业协会诉调办公室参与二审调解工作。　　同时，在预防和化解矛盾纠纷等方面，上饶市调解中心与市交警支队合属办公，当交警在处理保险理赔案件中遇到矛盾纠纷时，便会及时通知调解中心工作人员参与调解，使上饶市保险纠纷调解机制的作用得到

时间：2014-10-10

　　3月15日是国际消费者权益保护日，为切实保护好保险消费者合法权益，展示行业诚信服务的良好形象，新华保险江西分公司及各中支积极参加省消协及当地消协组织的活动，积极防范客户投诉风险，取得了良好的效果。　　新华保险江西分公司参与了由省工商局、省消协等部门组织的3·15国际消费者权益保护活动，分公司做为省消协的投诉联络和解单位，还在活动现场被授予牌匾，这是分公司自2013年来连续第三年获此称

时间：2015-03-24

　　“3.15”消费者权益日到来之际，中国人寿财险江西省分公司以多种形式组织辖内机构开展丰富多彩的各类活动，拉近了与消费者的距离，增进了与媒体的互动，获得了社会的理解，提升公司的形象。　　从三月初开始，中国人寿财险江西省分公司客服部展开全省服务品质暗访检查，检查组下到中心支公司和县区支公司服务网点，深入了解一线的服务规范水平，使整个队伍得到了一次大检阅。经济晚报对省分公司组织的暗访

时间：2015-03-24

　　在3·15到来之际，分公司总经理室多次召开全体员工会议，积极筹措，精心策划部署，统一制作了宣传展板、宣传海报，宣传彩页以及人民银行南昌中心支行下发的《“金融消费者权益日”宣传手册》派发给地市机构分发客户。　　宣传活动历时1天，全省共散发宣传材料约200份，接受客户咨询50多人次，取得了良好的社会效果。不仅提高了消费者自身维权意识、宣传了保险知识，还帮助广大客户解读新保险法，树立了良好

时间：2015-03-24

　　3月9日下午，太平人寿江西分公司第五届嘉年华风云盛典在南昌举办。江西分公司总经理室成员、总公司相关领导以及全省1500余名业务精英齐聚南昌共同见证这一荣耀时刻。省行协秘书长孙明才、市协会秘书长丁方芳作为嘉宾应邀出席。　　盛典集表彰、节目、抽奖与一体，内容丰富，精彩纷呈。太平人寿江西分公司总经理梁学文在开幕致辞中对2015年江西太平各位精英伙伴们的辛勤付出表示感谢，同时殷切的希望在2016

时间：2015-03-11

　　由人保财险宜春市分公司选送的四位客户获得了人保财险总公司客户体验大使称号，并获得总公司颁发的荣誉证书和500元京东商城购物卡。　　自2014年中国人保客户节活动开展以来，宜春市分公司以“以客户为中心转型”为主线，结合“基层建设年”工作，积极组织各营业单位通过开展体验咨询服务、体验销售服务、体验理赔服务、体验续保服务等各项客户服务体验活动，及时收集客户反馈的意见和建议。同时与各兄弟公

时间：2014-12-26

　  12月10日，人保财险抚州市分公司为创新客户服务方式，开通了公众信息微信平台，及时传播最新客户服务信息。　　人保财险抚州市分公司在各4S店制作安放了公众服务信息微信平台宣传桌牌，客户只要扫描桌牌上的二维码就可进入服务信息微信平台。　　据介绍，该服务信息微信平台由专人维护，根据客户需求、兴趣，每天发布一些人保财险保险承保理赔知识信息、交通法规，车辆安全驾驶注意事项、车辆保养信息

时间：2014-12-19

　　由中国保监会宣传部指导，中国保险行业协会主办的“2014中国保险文化建设”主题征文大赛评选活动近日落下帷幕。全国人保财险系统共有7名员工在此次征文比赛中获奖，景德镇市人保财险公司彭远汉撰写的《着力推进保险守信用担风险重服务合规范》荣获优秀奖。　　据悉，本次大赛自8月4日正式启动，历经两个月时间，主办方共收到社会各界及会员单位主体推荐的保险文化建设理论文章827篇。中国保监会与中保协专

时间：2014-12-12

　　12月5日，人保财险江西省分公司召开2015年工作思路研讨会，全省系统13个单位、10个部门、5家重点支公司做了发言，5个部门、6家重点支公司做了书面交流。　　人保财险江西省分公司总经理彭怡元根据调研情况和大家的发言，谈三个方面的问题：一是今年工作怎么看，二是当前形势怎么判，三是明年工作怎么干。　　彭怡元重点指出， 2015年，是公司“十二五”规划收官之年，也是“十三五”规划谋划之年，更是公司

时间：2014-12-12

　　12月8日，人保财险赣州市营销部所属的开发区社区保险门店正式开业。这是人保财险赣州市分公司首家“总公司级”社区门店，也是全省人保财险系统今年以来成立的第一家社区服务门店。　　社区门店是人保财险秉持“人民保险，服务人民”的核心理念，贴近社区居民，服务百姓生活的便民举措，旨在通过建设服务站点，实现与社区居民面对面的交流，方便社区居民了解丰富的保险产品，直接体验人保便民的保险服务。　

时间：2014-12-12

　　为优化客户催办、投诉处理流程，提升客户满意度,人保财险南昌市分公司专门设立了客户投诉处理专岗，专职负责处理客户催办、投诉案件。近日，人保财险南昌市分公司又制定出台了《人保财险南昌市分公司客户催办、投诉处理流程及考核制度管理办法》(以下简称《办法》)，加大客户投诉处理管控力度。　　《办法》规定，接到催办案件后，二级调度岗要反应迅速，立即邮件通知到各相关责任人；对于首次催办，客户投

时间：2014-12-12